年末岁尾，盘点那些过往的日子，真的是喜怒哀乐并有，酸甜苦辣杂存。

　　一份房产合同的意外丢失，成为本人在这一年里挥之不去的伤痛。

　　那是在10月份的时候，我打算把在贵阳购置的商用铺面转让，将两份合同和一份移交证明通过快递公司从上海寄往贵阳。按照通常的速度，最多两天准能收到。不曾想，合同竟在快递公司的“旅行”中不见了踪影。

　　我在等了几天后，委托公司经办人员查询，这才知道承揽快递业务的是上海一快递公司徐家汇分站。对方解释说，由于贵阳方面正在整顿，没有发出，而向另一家快递公司进行了“转单”，但两者的系统均无登记。而且，承揽快件的业务员已经离职！

　　开始我想，直送也好，转单也好，只要能送到，哪怕晚几天也无妨。但足足等了十来天，仍然杳无音信，心里真正慌了起来。而在这段时间里，对方居然不闻不问，好像丢了客户的东西理所应当似的。

　　我们再三敦促。不管怎样，应该有个说法。

　　千呼万唤。对方一个姓方的经理终于露面。

　　“是我们的业务员小李取的快递。”方经理说，“但我们的收件系统并没有查到这份快件。”

　　他强调“转单”的理由是，该公司在全国各地都有快件发送和接受网络，但近期贵阳方面的网点因为派送质量出现问题而遭整顿，并使得当地的快件网络处于暂停状态，因此由上海发往贵阳的快件基本上通过别的渠道进行派送。

　　他也表示，不到最后，他们不会放

　　弃继续寻找的努力，希望我再等几天。

　　大概过了两三天，这位姓方的经理打来电话，明确告知邮件已经丢失，无法找到。而且，丢失的原因并不是什么“转单”，而是“遗失在了一场交通事故当中。”他的说法是，在该公司快递流程的运作上，先是由快递员到客户那里取件，然后由分站进行条形码扫描登记，最后送至位于嘉定的总公司准备发件。业务员小李收下了这份快件，但在快件的转交过程中，外包装上的条形码无法扫描，小李于是收回了快件，并将其放置在了运输车上。然而，这辆车由嘉定总公司赶回的途中出了一场交通事故，司机以及两名快递员受了伤，放置在车上的快件也就此下落不明。

　　但他没说明他们应该承担什么样的责任。

　　有记者闻讯采访，对方在电话里说，他们会赔偿客户500元的损失。

　　对我而言，这份价值百万元的商铺合同原件的丢失所带来的损失，当然不是500元所能抵偿的。

　　但就是对方所说的区区500元，也只是应付媒体的说辞而已。他们从未告知本人，更无兑现的意思。

　　某日，一位同事出于义愤，打电话催问对方如何了结。不问还好，一问，对方就像点燃了的火药桶，噼里啪啦地炸个不停。意思是说，谁叫你们让媒体来采访的，媒体一曝光，总公司罚了我们的款，我的信誉也没有了，生意也下降了，你们还要什么赔款？

　　对方振振有词，而且出言不逊。好像不是快递公司丢了客户的东西，倒是客户欠了快递公司什么似的。

　　我曾想过向消费者协会投诉，也想过借助法律的途径解决问题。但这年头，个人和机构打官司，输多赢少，而且时间上、精力上都折腾不起。即使赢了官司，赔偿金额也远远低于自己的付出，得不偿失。

　　“算了，自认倒霉吧，和这种下三滥的公司讲道理，永远讲不清！”同事劝我，“就当是自己不小心被小偷偷了一次吧。”

　　世事难测。

　　在很多的时候，面对一些突如其来的风波，真的很无助，很无奈……

　　黔人（企管人员）