“抓住了最好的时机”
李文强是军人出身，1976年，16岁的李文强应征入伍，随后在南京军区的情报部门工作。因工作需要频频与地方接触，李文强对新鲜事物接受很快，思维活跃。李文强似乎天生具备做生意的秉赋，对经济生活的细微变化有着猎犬般敏锐的嗅觉。
1996年，李文强从军队出来后，他没有需要地方安排，而是直接把档案转到了人才市场，纵身跳入商海，或许，“不甘寂寞”的李文强为迎接这一天的到来已经很久了。
李文强的第一桶金掘自钢材市场。当时国内的钢材市场特别紧俏，通常只要在业内有很硬的关系，货物转个手就是钱，有时甚至是只需把签好的协议转手出去，就能获得不菲的差价，钢材利润高达80%以上。两年下来，凭借其在圈内良好的人际关系，李文强的南京联邦经济贸易公司获利甚丰，他本人身价也猛增至数百万。
其实，国内私家车市场刚刚抬头，李文强又转行卖起了汽车。最红火的那两年，年销售额都是一个多亿，这个销售额即便是在今天的汽车销售商看来，也是一个让人羡慕不已的数字。何况在当时，卖一辆车的利润要比现在高出许多。
2002年，在商海奋战多年的李文强虽小有所获，但在推杯换盏、灯火阑珊之时，常常会油然而生一种单打独斗、孤军奋战的孤独感和疲惫感，“很潇洒也很疲累，就像一个在沙漠中饥渴倒地的虚弱的行者，明明水源就在眼前触手可及的地方，却把手伸了又伸，还是够不到”，李文强觉得该是自己“学习和休整”的时候了。
此时正值国内清华、北大等30所国内著名大学获得教育部和国务院学位办批准的EMBA学位授予权，“总裁班”因天价学费而被媒体高度关注。李文强怀着一颗虔诚之心，报名参加清华大学首届“总裁班”学习。在清华学习，让李文强茅塞顿开，视野和思路更加开阔，以前生意上的一些困惑、烦恼都迎刃而解。
“如果说上世纪90年代的竞争是胆魄竞争的话，那么知识经济时代已经到来，21世纪的竞争就是智力和人才的竞争。现在是靠智慧创造价值的年代，只有与时俱进，才能在新形势下占据有利的市场地位。市场要靠一批具备卓越学习能力的精锐团队一起去打拼，让最优秀的人才做最专业的事情，才能在市场竞争中赢得应有的市场份额。”李文强深有感触地说。
上了总裁班，李文强仿佛找到了苦寻多年无果的那把打开智慧大门的钥匙。在课堂上领略了国内多位知名经济学家、管理学大师的风采。倾心之余，他开始四处搜集信息，频频出入于国内各类大型的年会论坛，追随大师脚步。清华大学、北京大学、国务院战略研究中心等权威部门主办的年会、讲座、论坛，他都会尽量撇开其他事务，亲临现场听课学习，在虚心聆听中把握国家大的经济动态、政策走势。“如果不了解中国的宏观经济形势、政策变化，你的生意可以做，但一定做不大。”李文强对此很有心得。
早在2000年前后，南京因为主城改造及城区扩张，开始大兴士木。李文强在房地产的一片火热之中寻找商机，瞄准了相对偏门的电梯市场，开辟新的商业领域，先后代理销售多家电梯产品，在业界赢得了不小的声誉。然而代理产品的博杂即便业务发展再大，充其量也只是个低层次的“二道贩子”，李文强在寻找能够让他放开手脚大干一场的专业电梯生产厂商。
同样是在2002年，世界上唯一的电梯专业生产厂商——日本富士达株式会社也在思谋良将，寻找一位能够有效打开全国经济发展最活跃的长三角发展腹地——江苏市场的深度合作者。李文强骄人的业务开拓能力引起了日方的高度关注。相见之后，双方一拍即合。李文强成立江苏富士达电梯有限公司，专攻富士达电梯在江苏地区专业的销售、安装和维保业务工作。
为客户创造感动
“中国目前还处于基础设施建设带动经济发展的阶段，房地产市场与GDP息息相关。在未来的20年内，中国的城市化进程还将持续加快，将有4.5亿人口从农村搬入城市，房地产市场仍有很大的发展空间。电梯是房地产的配套产品，只会随着房地产市场水涨船高。”李文强对于当初的选择依旧充满了自信。
在一个发育较为充分的市场里，某类产品很难获得独占地位，电梯市场也不例外。中国的电梯市场竞争异常激烈，仅以江苏为例，合资以及国内的电梯品牌都相继进入，20多家品牌把南京的电梯市场搅得满天风雨。在李文强的眼里，电梯市场已经提前进入“微利时代”，不采取有效的方式引领市场，将很难在市场上站稳脚跟，更惶论将企业做大、做强。
江苏富士达电梯日常的主要工作是销售与服务，在微利时代，必须以产品和服务为基础塑造品牌个性价值。因为不是生产型企业，李文强就在产品服务上大做文章。江苏富士达公司的质量理念中提出了“以客户为中心，以客户的客户为中心”的原则。电梯销售涉及到设计、安装和维修保护。从客户订货到销售之间有3—4个月的时间，江苏富士达的工程技术人员在先期与客户接触时，就主动参与到建筑施工过程之中，针对客户的要求并结合产品的性能，拿出最佳的设计施工方案。李文强经常对员工讲的话就是：“努力把每个细节做到位，在细小的事情上创造客户感动的机会，在星级服务中提升客户价值，进而帮助客户提升其在终端客户心目中的形象和品牌价值。”
主动服务是李文强强调的又一种服务理念。以诚信为立身之本，在客户面前承诺要做到，必然是一诺千金、一言九鼎。主动在客户想到之前想到并解决实际的问题。这种“前瞻性服务”理念在如今“后服务时代”市场竞争日趋白热化的情况下，成为很多优秀企业赢得客户的尖兵利器。
“物竞天择，适者生存”，日本富士达的节能型客梯、扶梯、自动人行道产品以先进、独创的技术为保障，李文强坚信自己的产品是最好的，江苏富士达公司一定可以在电梯市场上切得大份的蛋糕。
超前的服务理念在实践中得到了效益大幅跃升的验证。李文强以南京市作为主要的销售阵地，短短几年就赢了众多使用富士达电梯品牌的客户。大洋百货、君临国际、新城市步行街、汇杰广场等南京知名建筑，都是富士达电梯的合作客户。李文强在合作中注重与客户建立战略性合作伙伴的关系，一次合作成功，永远合作，在重复销售中赢得长远的市场份额。销售业绩更保持着每年200%的速度成倍递增。
不满是前进的动力。如果你初见李文强，一定会为他洋溢的热情和妙语连珠所倾倒，他红光满面、说话时中气十足。交谈的时候，坐在沙发上的李文强不时地变换着姿势，时而慷慨激昂，时而笑声朗朗，显示着他充沛的活力和自信。
他坦言自己是个“不甘寂寞的人”，在坐稳南京市场半壁江山的同时，还积极向外拓展，目前的销售网络已经把广阔的苏南及苏北市场收入其中。李文强的目标是将江苏富士达打造成为一个真正意义上的优秀企业，在业界做到最大、最强。
大道无为
在江苏富士达刚成立的时候，李文强作为企业老总，为拓展业务，他是公司当仁不让的“第一业务员”，每天马不停蹄地奔赴各个地产开发商与其谈业务。最累的时候，一天与五个客户谈判，就在合作协议顺利签订的时候，他却因劳累过度体力严重透支昏倒了。
大病初愈后，李文强开始重新思索企业的经营管理之道。日本企业采用的是以儒家文化为代表的管理制度，但过于古板、生硬，而欧美国家的现代管理制度又与中国企业的实际现状相去甚远。只有把两种管理文化有机结合，才能磨就直指中国企业弊病的管理利剑。李文强的管理，遵循狼性原则，理念是 “简单+勤奋”。把复杂的事简单化，管理组织架构的简单化，管理内容的简单化，业务模式的简单化。只有勤奋才能把工作做好，要做到黑白分明没有情绪百分百执行，勤奋、责任是根本。
现在江苏富士达公司总部有50多人，加上安装及维修人员一共有400多人，如果不能把这些人密切团结在一起，就无法真正形成一种市场竞争力的合力。
李文强在管理上接连打出三张王牌：表格化管理、扁平化管理、模块化管理。所谓表格化，就是将一套完整的公司制度采用书面形式固定下来，流程化管理，责权利清晰明确，赏罚分明。因为即便管理规范的日本企业，“扯皮”现象也是一大弊病，不仅增加了企业的沟通成本，而且增加内耗，降低了工作效率和企业竞争力。
“知识经济时代，企业与企业之间的竞争，归根结蒂是人才的竞争。公司人才的素质决定了企业的竞争力。只有你的人才素质比竞争对手强，才有可能在竞争中立于不败之地。”李文强本人就是一位好学的人，他不无自豪地向记者表示，市面上流行的经典经济管理方面的书籍他都通读过。每次聆听专家的讲座，他不但会认真做记录，还会向专家买来光碟，反复欣赏。“就像一本经典好书一样，人生的不同的阶段去读，都会有不同的感悟和体会。”
在江苏富士达公司，在项目经理以下，就是普通员工，没有过多的职务等级分层。而每个部门内部，普通员工对自己的职责明确，向主管负责，而主管直接对老总负责。李文强说：“管理的最高境界就是简单化管理，老板只有从具体的事务中跳脱出来，考虑公司大的发展战略与经营策略，才能让企业迸发出产大的内生力。事无巨细、事必恭亲只会陷入重围、四面楚歌！”李文强宽大的办公室侧墙上“大道无为”四个金光闪闪的大金字，是对他追求的管理境界最好的概括。
从军20年在李文强身上打上了深深的军人作风的烙印。就像他自己雷厉风行的做事风格一样，他崇尚公司内快节奏的氛围。想干就干，干就要干到最好，即使是像收拾办公桌、端茶倒水这些细小的事情。
每天早上，走进江南大厦四楼，你都会听到舒缓、深情的歌声——《感恩的心》，这是富士达公司每天早上内训的前奏。在每个月初，李文强还有一项例行的工作，是选择几本书给员工去读，到月底的时候，要求每个员工把自己的阅读体会交上来，“学习是一辈子的事情，信息爆炸的时代，知识必须不断地吐故纳新，否则就将沦为社会淘汰的命运，如果员工没有上进心就‘死’了。”李文强强调。
霸气不失和气
走进江苏富士达公司，不经意间，你会误以为走进了一个工艺品陈列馆。式样古朴的红树根雕桌椅、张牙舞爪的辟邪，分立大门两边，而李文强的办公室内，金光灿灿的麒麟、憨态可掬的弥勒佛、展翅欲飞的苍鹰标本……将办公室妆点得别有风味，这都是李文强个人审美趣味的体现，他喜欢中国古典文化，更愿意营造出一种“家”的氛围。但一项新的制度推行的时候，李文强又会像巴顿将军那样，把雷厉风行的霸气作风体现得淋漓尽致，“制度必须强制执行，有意见可以再沟通”。他欣赏狼性总经理的法则。
但在处理某个具体的员工时，李文强又会很软。“2005年是公司的执行年，每一个员工到公司都是‘有缘人’，当他们已经认识到自己错误的时候，没有必要再对他们严厉批评，就像对待我们的客户一样，我也在制造员工感动的机会，真心对待每一位员工，员工也会真诚地回报企业，大家都是一个战壕中的战友，只有肩并肩作战，才能实现客户、员工、企业的三赢。”李文强这样解释说。
李文强现在通常只在下午到公司处理一些事务。每到周末，李文强就会换上运动装，打打高尔夫，爬紫金山，“爬山是最好的运动，我在公司管理上的很多问题，都是在紫金上的台阶上悟出来的。”
现在李文强几乎完全从公司具体的事务中跳脱出来，但在必要的时候，比如哪位销售员手里有几百万的单子还没最后拍板，他会一马当先地带上销售员一起去与客户谈判，豪爽真诚的个性加上经验老到的商务谈判能力，往往轻松就与客户签下合同。“霸气而不失和气”，这是最让员工钦佩不已的地方。
早年创业起家时成立的南京联邦经济贸易有限公司，李文强一直怀着深厚的感情没有将其注销，保留至今，却一直没有具体的项目运作。“现在资金、管理、阅历都不是问题，如果有合适的项目，我准备再挑起一块‘江山’。”李文强豪气干云地说。在做稳电梯主业的同时，他尝试一专多强的多元化发展战略，想弥补当年的遗憾。45岁，正是如日中天的年龄，李文强应该走得更远！
江苏富士达电梯有限公司简介
江苏富士达电梯有限公司系日本富士达株式会社设在江苏地区专业的销售、安装、维保公司。自公司成立以来，在李文强总经理的领导下公司不断壮大，更不断致力于创新开发，已取得了骄人的销售业绩，以每年200%的速度成倍递增，并且凭借其良好的信誉、优质的售后服务赢得了众多业主的广泛好评。
近年来，公司一直本着“以人为本、以诚信为本、以品质为本、以服务为本、团结拼搏、追求卓越”的经营宗旨，以南京作为主要的销售基地，不断向外拓展业务渠道，短短几年就赢得了众多使用“富士达”电梯品牌的客户。公司还荣获由中国人民银行批准、远东国际评估公司颁发的AAA资信等级证书以及江苏省人民政府颁发的“重合同守信用企业”证书。本公司将以世界一流专业厂商——日本富士达株式会社的技术、设备和生产工具、管理方式，以奉献中国市场，服务客户为目标，用尖端的技术来满足中国市场的各种需要，和世界人民一起，创造卓越的城市功能。
对话李文强
记者：我看到您办公桌后的墙壁上挂着《沁园春雪》的词，请问您有自己的偶像吗？
李文强：有。我最崇拜的偶像就是开国领袖毛泽东，他领导中国革命走向胜利的过程中，显示了过人的智慧和胆略。他文采飞扬的诗词、指挥若定的军事才能、收放自如的组织领导能力，让人折服。尤其是他身上那种大开大合、无人企及的独特的霸气，以及人格魅力，更让我景仰不已。
记者：听说你曾经做过甲状腺切除手术，仅靠药物维持身体日常的新陈代谢功能，但看您现在体格强健，一点都看不出您身体的不适，有秘诀吗？
李文强：一个健康的体魄是再多的财富也买不来。当你在与病痛斗争的时候，你才会明白除了健康的身体，其他一切都是假的。我的心态一直不错。做完手术后，我坚持运动，保持乐观开朗的心情，我怀着一颗感恩的心去做人处事，身体恢复得连我都觉惊讶。在商言商，其实这和做事业是一个道理：心态决定态度，思路决定出路，出路决定行动，行动决定财富。
记者：您认为作为老板，和员工之间应该形成一种什么样的关系？
李文强：经济学家魏杰曾在一次论坛上说过，在老板和员工之间建立一种契约关系，把二者的关系固定化，让员工和企业之间形成一种透明清晰的权责关系，员工知道工作到什么层次可以得到多少的薪酬，在出现错误的时候，为错误买单，为自己的错误承担应有的责任。每一个新加盟富士达公司的员工，你都会看到类似美国总统上任前的宣誓行动。老板和员工都怀着一颗感恩的心，相互尊重，相互合作。
记者：企业的成功总是会给企业家带来更多的财富，追求财富的最大化是很多人创业冒险的最初动机。然而当财富积累到一定程度后，更多的钱对自己是没有用的，可以谈谈您对财富的认识吗？
李文强：曾经有那么一个阶段，开极品名车、穿顶级名牌，非常享受财富带来的风光。但繁华落尽之后，朴拙真谆更见可贵。现在境界不同了，穿要舒适，吃要健康，活得轻松、快乐才最重要。民企的“原罪”在我看来，更多的是机制问题，与中国改革开放的进程相关，现在新创立的民企想有原罪都难。这都是一个道理。佛家讲人要多结善缘、多做善事，通过帮助别人来净化心灵，提升自我。同样，企业要有社会责任感，一个没有社会责任感，不讲诚信的企业很难做大做强做久。企业家的个人财富再多，最终还是回馈社会。
