结缘彩印事业

　　“我觉得自己和彩印特别有缘分。”杨唯茵告诉《市场导报》记者，自己在学校读书时就对文化和艺术特别感兴趣，所以在毕业后就顺其自然地成立了设计公司。凭借着优质的服务、良好的口碑，杨唯茵的设计公司在激烈的竞争中站稳了脚跟。

　　就在杨唯茵准备大展拳脚的时候，却遇到了一件麻烦事情。“当时浙江还没有像样的彩印公司，我们公司设计好的产品都是送去深圳印刷。”杨唯茵回忆到，一次设计公司接到了萧山·钱江潮的一个项目，但深圳的彩印公司因为火车晚点的原因没有按照约定的时间将产品送达杭州。这可急坏了杨唯茵，她只能联络深圳的彩印公司重新印刷，并在第一时间改用飞机送至杭州。萧山·钱江潮的产品最终及时交到了客户手里，但这也让杨唯茵产生了一个新念头——自己开办彩印公司。

　　牵手世界500强

　　放弃自己所熟悉的行业，进入一个崭新的行业，这无疑需要很大的勇气。“我的直觉告诉我彩印行业一定有市场。”杨唯茵说，浙江制造业非常发达，但是包装、印刷等制造业的配套服务相对比较落后。正是看到了这个市场空白点，杨唯茵毅然决然地从广东引进国际上最先进的生产设备，开始了第二次创业。

　　“从创业之初，新时代彩印就梦想着为世界500强企业和国内品牌企业提供一站式印刷服务。”杨唯茵告诉导报记者，这个梦想终在2003年得以实现。当时，华为3com入驻滨江经济技术开发区，需要找一个彩印公司为其提供配套服务，萧山工商局力荐新时代彩印。在经过一番考察后，新时代彩印第一次牵手世界500强企业。

　　开拓艺术印刷

　　在杨唯茵心中一直有个梦想，就是要把印刷和艺术结合起来，这或许缘于她学生时代对艺术的追求。随着企业的不断发展壮大，这个念头越来越强烈。3年前，新时代彩印开始投资设备，网罗人才，拓展艺术印刷。

　　“现在是太平盛世，艺术品受到人们的推崇，市场会非常广阔。在美国，艺术品复制有几百个亿的市场。而且艺术品复制是艺术产业化最重要的部分，我希望把彩印当作一种艺术来经营，要将传统印刷与IT技术、艺术设计相结合，用数字化的概念来体现艺术品的价值。”杨唯茵兴奋地描绘着自己的艺术设想，“目前艺术品复制技术正在研发之中，未来我们新时代彩印还将拥有自己的画廊、艺术馆。”

　　员工第一，顾客第二

　　顾客至上，顾客就是“上帝”，顾客永远是对的……然而在新时代彩印，放弃了“顾客第一”的原则，倡导的是“员工第一，顾客第二”。

　　杨唯茵认为，现代企业的一切活动都是为了顾客，没有顾客的存在也就没有企业的存在。员工则是顾客的直接接触者，是向顾客传递价值的关键。而员工首先传递的就是企业的人文环境。因此，要想让顾客得到真诚完美的服务，必须首先对自己的员工提供真诚而完美的服务；要想让顾客感到满意、得到尊重，必须首先让自己的员工感到满意、得到尊重；要想为顾客提供一流品质的产品，必须首先将自己员工的素质塑造到一流；要想培养顾客对品牌的忠诚，必须首先要对自己的员工忠诚……

　　正是这种“员工第一”的用人宗旨使得每个新时代人的能力得以充分发挥，产生一种服务好客户的共鸣。春节过后不少企业的员工到岗率不足60%，而新时代彩印的员工到岗率则达到惊人的95%，这足以体现新时代彩印的强大吸引力。