企业核心价值观——“一个企业本质和持久的一整套原则”。它深深根植于企业内部，是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。
康奈核心价值观——品牌领先，关注顾客，崇尚知识，人本和谐，精诚精业，舒适时尚。
11月26日，在2007全国追求卓越大会上，康奈集团与一航成飞、潍柴动力、神东煤炭、美的电器等七家优秀企业荣膺全国质量管理“奥斯卡”——全国质量奖。这也是中国鞋企首次获此殊荣。
出席会议的中国轻工业联合会会长陈士能、中国质量协会会长陈邦柱等领导高度评价：“康奈坚韧不拔、执著于创造卓越经营质量，为提高中国鞋业、中国轻工业的国际竞争力、实现可持续发展起到了引领和示范作用！”
康奈缘何能跻身卓越企业之林？康奈董事长郑秀康表示，归根结底是靠康奈的企业文化。
品牌领先，意识先行
品牌，市场之绿卡，文化之精髓。品牌领先，已写进康奈“十一五”战略规划的宏伟蓝图，也已成为企业文化理念体系的重要组成部分。品牌领先，将一直作为康奈经营活动的指导性原则。
康奈品牌意识的萌芽，最早可追溯到上世纪80年代中期。在国家允许个体户办厂的文件下达后，康奈创始人郑秀康立马注册了“鸿盛”商标，并将自己的皮鞋作坊更名为“鸿盛皮鞋皮件厂”。2007年8月8日，在温州第六个诚信日时，郑秀康坦言：注册“鸿盛”商标的初衷，就是想告诉消费者，这双鞋是我们生产的，有质量问题可以来找我。郑秀康当时这一不经意的举动，却开启了康奈“品牌意识”的崭新篇章，尽管“品牌”一词在那个年代对于温州企业来说，还显得陌生而奢侈。
逆势凌霄，浴火重生
真正让康奈掌门人郑秀康对“品牌”一词有切肤之痛，是1987年发生在杭州武林门广场的“火烧温州鞋”事件。此后，上海、武汉等全国几十个大中城市随即打出“不卖温州鞋”的招牌。很多温州鞋纷纷选择异地生产，或贴牌销售。
为重振温州皮鞋声誉，郑秀康先后北上青岛、东赴上海、南下广东考察，1989年,他又漂洋过海到世界鞋都——意大利取经。回国后，郑秀康带领全体员工，从技术、工艺、设备着手，进行了二次创业。不久改厂名为“长城鞋业有限公司”，寓意打造质量和信誉的长城。1992年，对品牌有更深理解的郑秀康又注册了“康奈”商标，并设计了一枚昂首挺胸的人头像作为标志，意为“健康发展，其奈我何”。多年后，每当回忆起这两次“更名”，郑秀康总会发出同样的感慨：那几年，我想得最多的就是如何让温州品牌重新叫响。
改名“长城”，注册“康奈”，正是郑秀康力挽温州皮鞋声誉、重振温州皮鞋品牌的两个标志性事件。如果说注册“鸿盛”考虑更多的是企业自身品牌的建立，那么，改名“长城”、注册“康奈”则站在一个更高的角度，它要树起的是一个真正广为人知的品牌。
恢弘愿景，指引航向
为树立品牌形象，1996年，康奈率先在全国建立专卖体系。2001年，康奈把中国皮鞋首家海外专卖店开到了世界时尚之都——巴黎，成为首家走出国门的中国鞋业品牌。
康奈为何有此惊人一举？2007年8月28日，在上海举办的“整合·跨越——康奈国际化战略暨中国企业机遇与挑战论坛”上，康奈集团副总裁、营销公司总经理郑莱莉说了这样一段话：
“2000年，我随同董事长前往欧洲考察海外市场。期间，我们发现偌大的欧洲，居然没有一双中国品牌的皮鞋。董事长觉得为什么我们中国制鞋企业就不能到海外开专卖店？回来之后就跟我们商量，怎么去海外开专卖店，开在哪里，最终选择了法国巴黎。选择巴黎，是因为我们有信心在国际舞台上‘与狼共舞’。另外，把店开在这样一个世界品牌云集的地方，也是为我们开拓其他海外市场投石问路。”
这一视为康奈打造世界知名品牌发端性的事件，显示了康奈“立民族志气，创世界名牌”的壮志雄心。2000年，江泽民总书记视察康奈时殷殷寄语，更坚定了康奈走出去创世界名牌的决心。此后衍生的企业核心价值观和“成为世界知名品牌，成就康奈百年基业”的宏伟愿景，无疑是指引康奈破浪前行的“灯塔”。
关注顾客，重在细节
有人说，康奈令业界最为艳羡而不可得的资源，就是拥有国内外一体化、庞大而通畅的市场网络。但在多元、多变的竞争环境，要支撑和提升这一网络，谈何容易。
但康奈人做到了，他们的利器同样是卓越的企业文化。康奈提出：“每一双康奈皮鞋，就是一张传播康奈文化的名片；每一个康奈终端，就是一扇展示康奈形象的窗口。”
正是一双双舒适时尚的皮鞋，一个个亮丽大气的店铺，一次次追求完美的服务，点点滴滴，细节所致，铸成今天康奈领秀同侪的卓越品质。
细分市场，整合资源
康奈综合分析既有顾客与市场，从地域分布、交易渠道、顾客特性、产品类型、消费档次、消费群体等六大维度细分市场，明确市场定位。
立足本土，放目全球。康奈的市场网络总体划分为国内和海外两大块。面对全球近3000家专卖终端，康奈是如何在统一管理基础上做到因地制宜？负责营销的郑莱莉有着清晰的思路：国内是传统优势市场，要固本强基；海外是新兴利好市场，要大力拓展。
具体如何实现这一目标？康奈人创造性地提出“整合全球五大资源、实现跨越发展”的新思路。
“走出去、走进去、走上去”国际化战略的五大资源动力，即：技术标准的国际话语权——与英国SATRA合作建立研发机构，研究制订适合中国的标准；国际同步的研发能力——每款新品都由专业机构全球采风，充分了解各国消费者心理需求，再由意大利著名设计师倾力打造，引导市场潮流；遍布欧美的全球市场——海外专卖店超过200家，并进驻境外主流消费圈层，拟在未来几年收购意大利或西班牙的鞋业品牌，把康奈品牌快速切入它们的渠道；有效运作的海外平台——投资20亿元在俄罗斯乌苏里斯克建经贸合作区，并不排除将来在世界其他地方建立类似的境外生产与商贸平台；立体畅通的媒体渠道——整合国内外电视、报纸、网络等主流媒体推动康奈创世界名牌。
洞悉顾客，超越期望
康奈并不满足于只提供符合顾客需求的产品，康奈更要创造超越顾客期望的服务。
作为行业的领先者，康奈成功地突破了“市场是终点”（即从工厂到卖场）的传统营销模式，率先建立“市场是起点”（即首先作顾客与市场调研，再策划如何提供符合顾客需求、最好是超越他们期望的产品与服务）的新营销模式。
2006、2007年接连全球同步上市康奈“舒仕鞋系列”，这正是全新营销模式催生的产物。“舒仕鞋上市前，我们在全国有代表性的地方作了大量调研。我们不只关注顾客的‘过去时’和‘现在时’，即市场上什么鞋好卖，顾客对鞋有什么评价？而是更多地关注顾客的‘将来时’，他们将进入何种生活方式，这种生活方式下他们会钟情何种鞋履，或何种鞋履一定会受到他们钟情？”
正是通过这种前瞻性与现实性相结合的了解方式，康奈获取了众多有价值的市场需求信息，最终萃取”舒适“、“时尚”作为康奈产品与服务的独特诉求。在这种诉求指导下，康奈从研发规划、产品风格、材质选用、工艺流程、终端陈列及配套服务等各方面，进行了一次“舒适和时尚”的变革，成功地研发出含有数项国际先进技术的商务舒仕鞋、经典舒仕鞋、时尚精品女鞋，在功能性和时尚性等方面开业界风气之先河。
构筑和谐，引领卓越
康奈利用完善的顾客管理系统，针对不同顾客采取不同方式建立和谐顾客关系，持续提高顾客满意度。
中间顾客。在国内，一方面与忠诚度高、品牌意识强的代理商结成利益共同体，以各种方式帮助他们做强做大；另一方面在优势市场设立自营分公司和直营店，提高公司对市场的调控能力。在海外，康奈以适合全球各地顾客的有竞争力的产品为先导，设立康奈海外公司，提供“全程打包”的“懒人式”周到服务，吸引当地优秀代理商和高端营销机构加盟合作。
终端顾客。康奈通过“建立康奈皮鞋会员俱乐部”、“顾客回访”、“QQ天使”等方式，同顾客建立了和谐的顾客关系，并通过自我测评、第三方测评、联合测评等多途径测量方式，持续提高顾客满意度。2005年，中国质量协会、中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心共同测评了中国部分行业系列产品顾客满意度情况（非企业委托，属第三方测评），在鞋类产品顾客满意度中，康奈皮鞋舒适程度和产品质量的评价名列前茅。
中国质量协会会长陈邦柱认为：“卓越，只有开始，没有结束。”康奈掌门人郑秀康对此感同身受，他表示，与以往获得驰名商标、中国名牌的欣喜不同，这次他感到更多的是责任和压力。
“创奖不是目的，而是手段；通过卓越绩效模式，全面提升康奈的管理水准，加速世界品牌迈进，才是我们真正的意图。”“我们不搞欢迎会，不做表面文章，而是成立长效机制的‘康奈卓越绩效推进委员会’，踏踏实实地把企业各方面的管理工作做好。”
只言片语，郑秀康显示出一位企业家的远见卓识。无疑，这正是康奈卓越企业文化的起源。
