惠普是最早进入中国的美国高科技企业。1985 年，中国惠普有限公司就成立了，目前已在中国设立了九大区域总部、37 个支持服务中心、超过 200 个金牌服务网点、惠普商学院、惠普 IT 管理学院和惠普软件工程学院。作为美国硅谷最具传奇色彩的公司之一，惠普公司“惠普之道”的管理方式对中国企业界有深远的影响。
惠普全球副总裁、中国惠普有限公司总裁符标榜是一位老惠普人。1990 年至 2000 年，他在惠普公司工作了 10 年，取得骄人的业绩。2001 年至 2005 年，他在戴尔公司担任大中国区总裁，在此期间戴尔在中国的营收增长了 3 倍，市场份额增长了 10%。2007 年，符标榜回到中国惠普并出任总裁。在他离开的这段时间中，惠普公司本身已经发生非常大的变化，2002 年收购康柏电脑，2005 年更换了 CEO，2006 年超越 IBM，成为全球最大的 IT 公司。在全球 IT 业竞争越来越激烈的今天，惠普现任全球 CEO 马克·赫德在公司内部建立起绩效导向的文化。最近，符标榜接受《财富》（中文版）编辑周展宏专访时坦言，自己对绩效文化并没有什么不适应。他告诉记者，惠普现在不仅仅是一家卖 IT 硬件的公司，而且是一家业务科技驱动的公司。以下是访谈摘要。
《财富》（中文版）问：金融危机是大家非常关心的主题，它是否已经对惠普中国业务产生了影响？如果有，具体有哪些影响？而惠普会采取哪些措施来缓解这些影响？
符标榜答：金融危机对所有国家影响都挺大的，但在我看来，中国政府行动速度还是非常快。对大企业和我们大的客户而言，危机真正的影响还是比较小。整体来看，中国受到的影响比其他国家已经算是小一些的了。虽然大家比较谨慎，但整个气氛还是要抓紧时间、抓住机会把信息化建设好。大客户的项目大部分是按照计划执行的，有一些优先级的调整，但没有太大的变化。
惠普的应对策略很简单。我们不能把经济危机看成一个重大的改变，从公司内部的角度，这段时间我们要保留下最强的力量。因此，我们非常注意我们的一些政策，希望把原来定下的投资、对员工的培训等保留下来。不过，在费用管理上我们也非常谨慎，保证这些费用都用到位，这会增加很多管理时间，但在我看来这是必需的。
市场方面，我们一直没有改变。我们要给客户大力的支持。这段时间很重要的一点是，我们员工要了解，今天的市场变了，虽然客户有计划、有投入，而且中国还很有希望最早实现经济复苏，但客户经历经济危机时，会有很多优先级的改变，对 IT 市场、IT 投资、IT 使用、IT 成本、IT 效率的看法上，都会有重大的变化。我们的团队要跟客户保持紧密的沟通，了解到他们的变化。
那么，我们现在的优先级是什么呢？惠普一直帮客户简化技术要求，为其提供精简的方案，因此我们要知道这一段时间客户的关注点是什么。危机期间，惠普不只是卖产品给客户，而是卖给客户一套能很好地平衡投资回报的方案。
去年年底，我们完成了对 EDS 的收购。EDS 加入惠普，使惠普上了一个新台阶。以前惠普也有咨询服务，不过 EDS 的加入给了我们一个更广、更深的行业洞察力。EDS 有很多的服务产品能从更长远的角度帮客户考虑 IT 的变化。其实，现在买一个 IT 产品，基本上就是买一种应用，有了 EDS 的 IT 服务业务，就能给客户更多的选择。因此，EDS 提供给我们一个非常大的平台。
问：惠普收购了 EDS，大举进军 IT 服务领域，刚才你也提到了，能否介绍中国惠普的 IT 服务策略？
答：我们不只是有一种策略。正如你所知道的，惠普收购 EDS 是一项非常大的交易，包括数十万名具有良好素质的员工。在全球范围内，我们的整合非常顺利。在中国，我们有几方面的工作要做。一是怎么把 EDS 的专家能力以最快的时间给客户。收购之前，EDS 在中国有近千人，在武汉有一个非常大的基地，专门服务于外国公司的应用开发。以前，EDS（中国）的很多业务来自国外市场，这跟市场成熟度有关系，因此未来服务于国外市场的情况仍然会继续。但是，我们现在看到很多来自国内市场的机遇，中国政府现在非常鼓励和支持外包产业，已经将 20 个城市作为外包业务的示范城市来发展，将外包列为一个非常重要的增长行业，我认为这是一个特别重要的变化。IT 到了一定阶段，如果没有与服务功能联接，使用方面肯定没有办法再扩展，效率无法再提高。EDS 是全球是最大的外包服务公司之一，因此是中国发展外包业务的一个优秀合作伙伴。当然，我们已经计划把对不同行业的服务引进中国，而且已经向不同行业，包括物流、银行、石油、电力等，介绍我们的服务解决方案。这个计划已经开始了，我希望能有高速的发展。中国国内的外包市场还没有完全开始，但我认为这里存在巨大的外包服务潜在市场。中国周边的一些国家不仅对外提供外包服务，它们国内也有这种需求。中国的内部需求启动需要一段时间，不过增长会非常快。
问：作为全球最大的 IT 公司，惠普拥有最广泛的 IT 产品线，而另一 IT 巨头 IBM 则将其 PC 业务剥离了，做 PC 的公司在此次金融危机中似乎遇到了比较大的挑战，请问惠普中国区的这部分业务目前发展如何？
答：我认为危机对业务的影响要看客户群，因为客户都有硬件、软件和服务的需求。消费市场是最早受经济危机影响的，中小型企业短期内面临全球的需求下降，因此这些客户也会受到危机的影响。危机对大客户和部分中型客户影响不大，当然也会有一些优先级的调整，前面我已经提到了。
从公司定位来看，每家公司都有不同的策略。我们认为客户对硬件和服务都有需求，因为客户都需要一个端到端的服务。如果仅仅谈硬件的战略，我们是很明确的，即开放平台。我认为开放平台很重要，因为这么做客户会有很多选择。我们有很多合作伙伴，包括甲骨文、SAP、微软等，都有非常紧密的合作。我们的很多竞争对手也不是只有服务，他们也有硬件，但其硬件不一定是开放平台的。在经济危机时，开放平台显得尤其重要，因为在一个开放平台上，你的整个管理费用会减少。比如，客户要选择一个数据库，他可进行不同的评估，不会被锁定。如果是封闭的系统，服务不是很多人能懂，那服务成本就高了。另外，开放平台的硬件也可以提高与服务和软件的关系。我们确保硬件很容易管理，有一个很强的团队做数据中心，即我们现在不只是卖硬件，还会帮客户设计一个数据中心。我们已经积累了很多成功案例。对一个传统的数据中心，如果你不想换位置，我们可以帮你改造，改造后可以节省 30%~40% 的电费。关于下一代数据中心，我们在中国也处于领先地位，最近赢得了很多大客户的认可。我们不仅是给客户建一个建筑，还帮助他们设计机器怎么摆，考虑到空气的流动，使得用电最节省。中国政府现在提出要节能减排，节电无疑是非常重要的。因此，谈硬件，不能只简单地谈硬件，其涵盖的面很广，比如开放平台、设计能力、服务能力。因此，惠普不只是一家硬件的公司，而且是一个方案驱动的、高服务水平的、创新的公司。确实，我们拥有具备深度、广度的产品和服务，能够向客户提供绿色、高效的方案，帮助客户应对经济危机；更能在经济复苏时，成为客户抓住发展机遇的强大动力。
还有一点，可能大家没有认识到。前几年，惠普收购了将近 30 家软件公司，其中包括世界上非常着名的软件公司，比如 Opsware─一家数据中心自动化公司。以前，一个应用，如果要改，可能要把所有有关联的软件都打补丁。现在，通过 Opsware 流程，我们可以在一个地方把所有补丁都做完。这省了非常多的时间，效率很高。我们还收购了一家叫 Mercury 的测试公司。以前上完系统做测试，是非常麻烦的事。现在我们选一个流程，把这个流程模拟到客户的真正环境，确保他们在上线后这些系统能应付面临的压力。
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来源：《财富》 责任编辑：静默
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