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邵晓锋:电子支付的方式更有优势
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  记者:有没有计划,今年支付宝的比例,除了淘宝之外,在其他方面有计划?

  邵晓锋:这个比例没有可以的要求。现在淘宝只占三分之二。

  记者:去年淘宝只占你们交易的70%,今年怎么样?

  邵晓锋:三分之二左右。这个份额在逐步下降,因为淘宝自己长得太快了。

  记者:据我了解,在各种各样的付款方式当中,货到付款对于卓越来说是压力非常大的,现在你们的合作,是不是也因为这种压力?

  邵晓锋:电子支付的方式一定是比传统的方式更有优势。但是目前B2C行业里面还存在大量的货到付款的方式,其实并不是成本最优的方式。我觉得更多的B2C商户会往电子支付方面转化。

 

  邵晓锋:消费者选择货到付款其实也很无奈,不放心。其实,B2C在几年的成长过程当中,树立了一定的品牌。电子支付的方式更为方便快捷,原来的货到付款你在约定时间内必须要等,否则你收不到这个货,或者物流方得多跑一趟。

  任何一个企业在选择合作方,都会选择品牌强、服务好的公司。

  记者:你们这次合作,还没有更深的方面?

  邵晓锋:我觉得跟卓越这次的合作,应该是我们的第一步,之后我们会根据双方企业的发展和用户的需求,不断地探讨更进一步的合作。

  记者:会不会有意想,首先在中国、或者东南亚尝试,以后有没有可能在国际环境内合作?

  邵晓锋:这个我们会根据卓越亚马逊的总体定位进行。

  记者:用户在支付体验过程中,原来卓越是通过网络银行的界面进行支付的,现在通过支付宝,他的便利性和用户体验上,和原来没有用支付宝的时候有什么不同?

  邵晓锋:我觉得这个便利性有很大的差别。第一个网银用户你有不同的银行,一定是跳道不同的银行网站上。第二,用户使用支付宝支付,可以记录下来用户的所有交易。

  记者:支付宝跟国际上的一些支付宝相比,比如说在台湾、澳大利亚都有一些类似产品。

  邵晓锋:我觉得支付宝一定不会局限在国内发展。最近一两年我们仍然会把完善国内市场当做主要工作做,但是,我们会对海外市场进行研究。

  我觉得双方合作以后,市场推广活动,都由双方的具有负责部门商量。其实,今天正式宣布以后,在卓越的首页上已经宣布了推广活动,会给使用支付宝给予一定的奖励。今后会在不同的时间段双方公司共同商量,推出各种各样的活动。

  记者:国际支付宝推出大概是一年前了,怎么样?

  邵晓锋:我觉得中国的用户对于这一块的需求确实是非常大的。很多的境外网站,中国的用户登录以后,上面标着是外币,但是中国的用户可以直接用人民币就可以了。像香港的莎莎,是大都有客去香港都会去买一点化妆品的,在香港有一个网站,中国大陆的用户到莎莎的网站上,他们虽然打出来的是港币,但是你可以直接用人民币支付。非常方便。

  记者:我上过支付宝海外商家的网站,我看有的是英文的,有的是日文的。

  邵晓锋:这个是逐步改善的一个过程,那个是跟澳大利亚的一个合作,我们要通过合作商户来进行的。我们专门推出了一个全中文的网站。之前的英文网站和日文网站,我觉得懂这些语言的用户会选择。

  记者:中国是一个外汇管制的国家,这个问题怎么样?

  邵晓锋:我们外汇方面,有一定限制的。使用支付宝,你原来碰到的所有复杂的环节都由我们解决了,用户不需要再跑来跑去了。

  记者:用户会不会超过额度了?

  邵晓锋:超过额度就不能买了。但是一般日常的购买就够了。

  记者:我们之前跟B2C网商有一定的接触,他们觉得在中国现有的信用体制下,咱们支付宝可能适应了中国人的心态,或者是适应了中国的这种信用环境,所以能够做得这么大。您觉得目前中国这个情况来讲,究竟怎么样了?而且很多B2C也遇到了一些问题。

  邵晓锋:信用环境一直是整个商业环境的基础,这一点中国经过这几年的建设,确实有了非常大的改善,但是离非常理想的境界是有很大的差距。你问了一个很好的问题,支付宝其实除了做好支付这个服务以外,未来支付宝的真正战略核心是想在这么多用户里面建立完善一套数据含量基础非常扎实的信用体系,真正地促进中国的信用体系建设。我们跟那么多银行有合作关系,用户在使用过程当中,我们会对他们的数据进行测算,测算以后会对用户在标准上进行一些分类。

  所以,支付宝未来最核心的任务是通过这个工具参与建设一套国内的信任体系。

  现在是商家给消费者评,我们要倒过来,要给商家评。这样才能促进整个电子商务的发展。

  记者:与货到付款相比,我们支付宝无论从时间成本上还是资金回流方面,都比较快。现在有的B2C网遇到了困难,您觉得今后支付宝覆盖面会更大吗?

  邵晓锋:我觉得会的。我们确实能给商户节约成本。所以,我相信这样的方式,会被更多的商户接受。

  记者:节省多少,您算过没有?

  邵晓锋:不同的行业不同的商务部一样。时间上,我觉得现在做得比较好的,能做到3到5天已经非常好了,支付宝是实时的。

  记者:你们有没有可能和当当网合作?

  邵晓锋:只要当当网有这样的需求,我们的心态是开放的,我们欢迎。

  记者:你觉得B2C的前景是怎么样的?未来我买一辆汽车是不是也要在汽车上买?

  邵晓锋:未来的空间是可以想象的。但是两三年内是不太可能的。我记得我自己也曾经说过,现在大家也说电子商务,但是我认为再过不到十年,或许没有人再说电子商务了,因为所有的商务圈都是电子商务了。在我的观念当中,互联网是一种生活方式,它深入到人们生活的一切角落,改变人们的一切行为。

  记者:目前在支付宝每一笔平均的交易金额是多少?目前每天整个支付宝交易金额是多少?

  邵晓锋:每天,我们公布的是3.5亿,其实这个数字早就不是了,还在增长。我们整个用户群在增长。

  记者:能不能透露一个大的网络商城通过支付宝每天或者每个月的销售达到多少?

  邵晓锋:这个牵扯到商户的利益,所以不便于披露。这些问题,如果方便,你们可以去询问一下,比方说卓越,京东商城,我们跟京东商城合作有一年了。

  记者:你们的用户已经达到了9000万了,你预计什么时候可以过亿?

  邵晓锋:5月6日到现在才两个月,所以,今年过一个亿没问题。

  记者:今天这个和作,究竟是谁先找谁的?

  邵晓锋:我觉得主动和被动都有。其实,支付宝现在的心态非常开放。从去年到现在为止,我们还是主动得比较多。很多人不理解支付宝是一个独立的第三方的支付公司,客观情况,我们前两年也确实是专门为淘宝网服务的网络。

  记者:咱们以后选择合作伙伴有没有什么准则?

  邵晓锋:我觉得只要他不违法,都可以合作。

  记者:未来市场会非常大,也会有一些利润,这个时候,有一些银行,他看到支付宝有这样的利润,他会不会觉得抢他的生意?

  邵晓锋:其实支付宝是对银行业务的一个延伸。其实,对银行来讲,他必将会带来很大的利益,因为毕竟最终是流入他们那里。第二,我们和银行合作,我们也是要给银行付费的。

  记者:目前使用支付宝最多的银行是哪一家银行?

  邵晓锋:这个不方便说。所有银行非常关注这个比例。其实,各家银行比的也是服务,我们与竞争者比的也是服务。

  记者:在新的互联网发展阶段,移动互联网也好,支付宝有没有计划在长远来讲,把范围做得更广,而不只是线上的?

  邵晓锋:完全有可能。但是,现在我们公司没有对整个移动网络发展判断得非常清晰,所以一直在关注。我们觉得这个市场一定会起来,但是还需要一些时间,外部环境不成熟。

  全球移动互联网做得最好的是韩国、日本,占比也不是很大。

  记者:我记得支付宝之前跟建行的卡类有合作,有没有计划再深入在卡类方面有功能化的合作?

  邵晓锋:我们会更深一步的研究。其实,我们今年跟工行和招行也都开展了类似的合作,所以跟银行合作,我们也不断地深入。今年,我们也开展了一些线下充值的活动,对用户的资金渠道有更多的选择空间。

  我们会更多地拓展,资金充值方面的扩展给用户带来方便,让用户有更多的选择。

  记者:现在支付宝还是基于(IE)浏览器,火狐呢?

  邵晓锋:其实火狐也是比较开放的,当时有一些不方便,主要是安全方面的原因,我不能让帐户带有安全隐患。火狐马上就可以了。

  我们在安全措施上也会推出不同的选择。比如手机护航等等,这个也由用户选择,你喜欢哪一种,就选择哪一种。

  记者:关于移动支付,现在中国移动选择湖南作为第一个试点,他还在采用特定的终端,比如说家乐福超市,我设一个这样的终端,手机上的帐户可以刷这个终端付费。你们是不是也可以利用这个方式?

  邵晓锋:移动他们其实是想自己做的。以前,中国一直把人口众多当做一个经济发展平台,我觉得也许到了互联网时代,这个情况会改变。中国有发展5亿的网民,非常容易。所以,有的时候是好是坏,不同的历史阶段有不同的评价。

  互联网的时代,因此是真正能够实现个性化的时代。比如说像戴尔曾经创造直销的模式,当时已经很先进了。但是,由于互联网信息的高度开放,所以导致很多企业真的能够根据用户的需求定制。1万用户里面有300个这样的需求,我可以根据这个需求定制,另外一个300个用户又有别的需求,我又可以做不同的定制。


 

来源:IT业界资讯 责任编辑:刘东海   

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