吴隽，白金汉英语培训机构市场总监兼白金汉英语温州中心校长，听其头衔，不禁联想到略微发福的中年学者形象。但令我惊讶的是，眼前这位吴总监却是“八〇后”一员。

　　年轻的吴总监非常健谈，尤其是关于中国高端英语培训市场，更是有其独到的见解。“全球化在中国的渗透加强，势必会刺激国内各行业对英语的需求增加。且人们日益增长的对精神文化的需求促使，中国高端英语培训市场存在着巨大的市场潜力。个性化教学模式对目标群体的吸引力尤为突出。”根据当今高端英语培训市场的现状，吴隽提出了特色化办学和市场化发展相结合的创新思路，整合区位优势，塑造高端英语培训的品牌形象。他指出，“英语培训不像其他的消费品行业，很难对我们的工作和服务进行量化，缺乏统一化的服务标准和质量标准，导致消费者无法区分培训机构间的差异，很难做出选择。这是本行业整体发展至今仍存在的一个重大问题。因此，我们白金汉英语在业内率先引入了ISO9001质量管理体系，初步建立行业标准，从而让消费者的选择得到充分的保障。”

　　即将步入而立之年的吴隽，他在市场营销方面的独特见解和观点，依赖于对多年市场工作经验的总结。大学毕业之后，吴隽曾先后在保时捷品牌中心和可口可乐公司做过市场工作。“在保时捷的时候，主要是做品牌推广工作，负责保时捷品牌在福建省的推广和策划。当时，我大学刚毕业，什么都不懂，但是在保时捷的工作给我提供了非常宝贵的经验，要做好高端品牌市场，服务质量非常重要。”为了寻求更好地发展，吴隽从保时捷中心辞了职，进入可口可乐公司，开始从事市场营销的工作。可口可乐是一家非常重视企业文化、企业精神的公司。在这期间，让吴隽看到品牌的重要性，更让他体会到团队精神对一个企业发展来说是何等重要！

　　“从可口可乐到白金汉英语纯粹是机缘巧合……可口可乐属于快速消费品品牌，而在英语培训行业从品牌知名度的建立到被大众认可，需要很长的一段时间。如何做好这个市场，需要站在更高的角度，用长远的眼光来看问题，尤其行业的特点是不能被忽略的！”“英语培训行业作为中国教育产业的一员，必须提倡‘教育就是产品’的市场化观念。相对于英语培训行业来说，英语教学就是企业的产品和服务。所以，在白金汉英语，主张全体教职员真正以学员的发展和需求为中心，搞好服务：提高英语培训的教学质量，就是提高产品和服务质量；学员就是客户；要做到让客户满意的服务，要树立员工的服务意识。”这就是吴隽的“学校企业化”观点。

　　在交谈中，针对行业发展的瓶颈，尤其是资金支持的缺乏，吴隽提到了在高端英语培训行业引入风险投资。“在中国，对高端英语培训机构来说，资金的缺乏将影响到总体的运作。新东方的上市让我们看到了希望。这意味着中国英语教育行业正受到广大海外游资的关注。”高端教育行业是一个高风险高利润的新兴产业，在中国风投稳定发展的机遇带动下，高端英语风投也呈现出一派欣欣向荣的景象，倍受风投者的青睐。如何吸引投资机构的注意？吴隽认为，要做行业的领航者，才有机会被海外投资机构关注。“在竞争市场下，我们坚信直营的力量永远比加盟大！”白金汉英语一直采用“品牌连锁，垂直管理”的经营模式，即由总部统一品牌规划，对各连锁点实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理，具有统一资本、集中管理、分散经营的特点，拥有强大的经营优势。吴隽说：“在多年的市场开拓中，我们发现市场是可以复制的。基于白金汉英语的教育体系--为学员量身定制专属的英语学习方案，即使在不同的地区、不同的市场，面对不同的人群，我们一样能做的好！因为我们的课程都是根据学员的需求而特别制定的，真正体现‘因材施教’的教学原则！”

　　“市场是人的市场，对我们来说，做好市场更需要一支富有执行力的坚强团队--诚实、团结、做的永远比说的好，是白金汉英语市场部全体伙伴的工作精神。因为我们拥有这样的一支团队，所以我们对未来更是充满希望。”对团队的信任，对事业的激情，让这位年轻的市场总监在整个访问的过程中，总是散发着自信的光芒。他坚定的眼神，似乎传递着这样的信息--高端英语培训行业的明天将更加美好！