一见负责人马上伸出手来――是错的!握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手.若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干.握手要伸出整个手掌,用力一握,顺势上下微摇.握手不用力,只由对方去握;光伸出手指,没把手掌给别人;握手左右乱摆,都是不礼貌的表现.

　　名片谨慎交换

　　有没有试过拿错名片,把别处收到的名片送给对方,或者拿出了优待卡 要避免这种尴尬场面,还是用名片夹,把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好,随手在名片上记事的习惯要改掉,名片等於是人的脸部,没有人愿意在脸上写字.

　　送名片是以方便对方阅读为准,中文一面给讲中文的客户,英文一面亮给讲英文的客户.

　　善於利用眼神

　　在职场上有一招"甘乃迪总统眼神"非常有效,方法是轮流看对方的眼睛,看左眼,看右眼,再看回左眼,两眼交替注视.据说甘乃迪总统经常使用,最能打动对方的心,若不敢直视对方,看著对方鼻梁,眼镜也是方法之一.

　　注意聆听

　　见客户眼神很重要,但耳朵更要紧,不听清楚对方说什麽,不明白对方想什麽,见面便失去意义.礼仪专家赵玉莲有六个字首组语是关於聆听(LISTEN)的:

　　L:LOOK,注视对方,试用"甘乃迪总统眼神法".

　　I:INTEREST,表示兴趣,点头,微笑,身体前倾,都是有用的身体语言.

　　S:SINCERE,诚实关心,留心对方的说话,做真心善良的回应.

　　T:TARGET,对牢目标,对方故意离题,马上带回主题,对方说溜了嘴更要接著上.

　　E:EMOTION,控制情绪,就是听到过分言语,也不要发火.

　　N:NEUTRAL,避免偏见,小心聆听对方的立场,不要急於捍卫己见.

　　离去最后一击

　　会谈完毕亦要留心小节,让对方印象更佳.如离开前先把椅子推回原位,这是有教养的表现.客户若送你到电梯前,可把握机会聊天,这是最能显露个人魅力的时刻.