大数据+成人民调解利器

晚报讯 矛盾纠纷调解成功率高达99.35%，名列全省第一！为有关职能部门精准查找社会矛盾盲点、及时预防矛盾纠纷提供扎实数据支撑，让人民调解工作由原来的“以调为主”向现在的“以防为主”转变，成为“枫桥经验”升级样本。5月10日至11日，司法部在我市召开全国人民调解工作会议，温州率全国之先探路大数据+人民调解工作模式取得的这些成果，在会上作了专题介绍，得到了司法部部长傅政华的肯定。
据了解，2013年，温州市司法局为推进新时代人民调解工作，结合本地实际，创新性地设计开发了“温州市人民调解信息管理系统”，在运行和实践过程中，不断加以优化和改进，最终打造成人民调解数据管理平台。依托该平台,全市11个县级、185个乡镇级、5818个村级人民调委会和210个行业性专业人民调解组织矛盾纠纷化解工作，实现网上全程记录管理和实时监督。通过该平台，不仅可完成纠纷受理、调处、督办、审核、评定、归档等工作，而且可实现优秀案例智能匹配、调解密度分布地图、可视化分析预警、调解不成功案件去向跟踪等功能。
据介绍，目前，该平台已累积各类纠纷数据40万余件，实现全市纠纷各领域数据全覆盖。分析利用这些数据，不仅为开展相似案例引导提供数据支持，提高调解成功率，而且通过跟踪调解不成功案例去向，对不稳定因素的防控起到预警作用。除此之外，该平台还对历史纠纷数据发生的原因、领域、规律进行分析研判，形成分析报告，提出当前社会矛盾纠纷防范性建议。2013年以来，温州市司法局向党委、政府和相关部门提供专题纠纷预测报告及建议和意见152份，取得明显效果。比如在温州市司法局专题纠纷预测报告提示下，经过有关部门努力，2017年我市医疗纠纷数量同比下降40.2%。
今年3月7日到9日，浙江省司法厅曾在温州召开全省司法行政基层工作座谈会暨“大数据+人民调解”工作现场推进会，在全省推广温州经验。
□晚报记者 陈彩霞
通讯员 陈雯彦