联系异性采访对象或者作者的时候,不时遇到夫人接电话的情况,经常是被夫人们问个底儿掉,然后以一句“他不在家”轻松挂掉。既不负责传达讯息,也对我的诉求毫无帮助,刨根问底儿,只为满足夫人们询问的习惯和自己内心的安全感。
这种情况通常发生在长辈或名人家庭(不讨论有经纪人、助手的娱乐明星)。也许对于经过事事向组织汇报年代的长辈而言,隐私、空间都是无稽之谈,但时时都要掌握对方的想法,强迫性地了解对方的事情,这种关心却缺少了夫妻间最基本的尊重和信任。至于名人家庭的夫人,则充斥了更为复杂的情感,除了内心安全感的需要,似乎还多了一种名人家属的范儿,实际上却显现出自己的弱势地位,同时让自己的先生很没面子。
其实代接电话,一样有代接的礼仪,如被找的人如果就在身旁,应告诉来电者:“请稍候”,然后立即转交电话,不应先对对方调查一番;倘若被找的人不在,应在接电话之初便相告,再表示自己可以“代为转告”,切勿本末倒置:先查户口一样问个清楚,再说人家不在,让来电者感觉男主人或摆谱或没有自主接电话的权利。即使好意代为转告,也要注意方式,要征求来电者意愿,看人家愿意不愿意你代为转告,毕竟你不是当事人,来电者的要求你处理不了。
分析心理层面,如此代接电话者的共同点是缺乏安全感,一些非名人的普通家庭也有如此状况,更有甚者,一位销售职业的网友抱怨,在家中逢接电话,女友就凑在旁边听,之后须逐句复述,并且每个手机号码都要问清是谁,是女性就删除,令此销售丢失了很多女客户的联系方式。面对这样的情况,如果夫妻间不及时沟通,长期的一方越不安越管制,一方反感至逆反,有可能会发展成心理疾病。
来源:北京晚报 蔡 岫 责任编辑:李曼
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