人际关系学是一门极其要紧的学问，社会学家一致认为只有对这方面知识有充分的了解，才能增加工作效率和善用人力。

　　实证分享

　　假如你要是个小老板，要管理一二十个工人的话，你便不能不研究人际关系学。我见过一个青年管理员，他确实很有才能，谈吐好，文章也写得好，但他做了管理员之后，常常弄得苦着脸孔，逢人诉苦。他说：天下间最难的事就是管理人。要是叫你去放牛，你可以高举竹枝，鞭打它的背脊，使它服从你的命令，你叫它耕田，它便耕田，你叫它驮草，它便驮草，你叫它推磨，它便推磨。这对于管理员来说，是一件多么轻松的事情啊！可是人呢，却不像牛那样听话，一个人有一个人的意见，十个人有十个人的意见，你命令他们，他们未必完全接受你的指导。最苦的，是他们用嘴巴答应了你，一转身，便不是那回事，阳奉阴违，真叫你哭笑不得！

　　“假如你每一个同事对你都是那么冷淡，只是客客气气地跟你打个招呼，连一句心腹话也不向你说起，在工作中遇了困难，也不替你分忧，你说，这是不是一件好事呢？不是吓唬你，这不仅不是一件好事，而且是一件十分可怕的事情，你的失败便从这儿开始了！”

　　鲁宾逊博士说：“你应该真心真意地去对待自己的同事，倾听他们对你的意见，倾听他们今后发展的计划，倾听他们对公司的赞许和不满。使他们敢于随便地跟你谈起各种各样的事情，把他们当作是兄弟或爱侣，只有这样，你才能跟自己的同事相处得好，你的工作才能顺利！这是我研究了二十多年人事关系得出来的结论！”

　　麦克？哈斯就是最善于跟同事相处的人，他在联合纸业公司里由推销员晋升为分行的经理，由分行的经理晋升为总经理，没有一个同事有过怨言，大都认为他的晋升是十分应该的，因为他是个“十分和蔼的人”！

　　麦克？哈斯最初跟他的同事相处，也不甚融洽的。有一个叫摩根的同事，对他很不好，常常在背后讲他的闲话。有一次，在公司二十周年纪念的聚餐会上，摩根借着一点儿酒意，指着麦克？哈斯的鼻尖，说他是个可耻的懦夫，说他的工作实在比一个毛头小子还不如！

　　在这样的场面里，他想公开向摩根挑战，要他择地决斗，但他马上想到，这样做会有什么效果？这样将会使其他的同事怎样说话呢？……一想到这里，他便苦笑一下，向摩根点一下头，泰然地走开了。

　　麦克？哈斯回到家里，把刚才自己对摩根的冲动想法，重新检讨一下。他认为如此小事也受不来，日后怎能以冷静的头脑去处理大事呢？对的！他喝了一杯冷开水后作了如此决定：

　　他要把摩根争取过来，使这个仇敌变成朋友。

　　那天晚上，他给摩根写了一封信，向他借一本《莎士比亚》来读，希望他能够将这本书带返公司交给他。在这里，他绝口不提摩根在餐会上侮辱他的事，措词却客气得不得了。

　　第二天，摩根果然把那本《莎士比亚》带回公司，当众交给麦克？哈斯。他在书内夹了一张纸条，向麦克？哈斯道歉，因为他昨晚做了一件傻事。

　　摩根跟麦克？哈斯的嫌隙自此消失了。他逢人便说麦克？哈斯是个了不起的人物，他能够用肩负起别人所不能做的繁重工作。后来，他还大力推举麦克？哈斯出任分公司的经理。

　　麦克？哈斯说：“我之所以获得同事的爱戴，主要是我把他们当自己的兄弟，在一些能够忍受的不太难堪的事情上，我把它忍受了而已！”

　　富者秘诀

　　人际关系学是一门新兴的学问。它是研究人事心理的诸多因素。人事因素是现代国家最重视的因素。人事心理的知识也就变成举世需要的知识，只有对这方面知识进行充分的了解，才能提高工作效率，才能善用人力，才能跟别人和睦相处使人乐于跟我们做真心朋友。