家族企业如何问鼎最佳的雇主

　　能够夺魁的主要原因，据《财富》报道是因为其“回归简朴”的企业治理原则。统计数据表明，J． M．Smucker的职员流动率只有5％，男女员工比率为55比45，它在两年增加125个工作机会，却有6000人应聘。除此之外，受访的员工无一不对J．M． Smucker的公司文化津津乐道。他们认为，J．M． Smucker最具吸引力的是那些无形的东西：重视品格，尊重个人，平等对待每一员工，内部升职和发展机会，浓厚的家庭氛围等等。

　　J．M．Smucker在过去5年内从未有过解雇员工，投资回报率达到100％，在美国这几年相对艰难的经济环境里，J．M．Smucker还是是少数几家不断增加员工的公司之一。

　　在J．M．Smucker经常能听到的标语是：拥有 Smucker，品质保证(With a name like Smucker、s it、S got to be good。）

　　从马车上的苹果汁开始

　　早在19世纪，约翰？查普曼(John Chapman)追逐着美国梦，来到俄亥俄州乡下，并在这块土地上播种了第一批苹果种子。

　　1987年，居留当地的Jerome Monroe Smucker用压榨机和约翰的苹果，制造出这个地区少见的苹果汁。其后，他又制造了苹果奶油。人们经常可以看到他赶着憔悴的马匹，在四轮马车上做苹果汁的买卖。为了使街坊更容易鉴别自己的苹果汁，他在出售的产品包装袋上签上自己的名字J．M．Smucker，以此来保证产品的质量。

　　不久，J．M．Smucker的标志随着包装袋的传播而变得广为人知，越来越多的居民都认识到 Smucker’S的名字代表着有益健康的、高质量的水果产品。

　　多年来，J．M．Smucker公司和当年约翰？查普曼的苹果树一样根深蒂固，在过去100年里不断成长而且生意兴隆。今天，在美国各处的餐馆和超市中，都能发现J．M．Smucker水果产品的踪影。而从1897年至今，公司的水果附产品也从创始人的苹果酱，发展到冰淇淋点缀品、花生酱、健康食品和天然饮料等，并成为这些方面的市场领先者。

　　“你怎么对待别人，别人就怎么对你”在J．M． Smucker，曾经有一位操作压榨机的员工提出过很好的建议，他认为在自己的工作流程中需要一套程控设备，这样可以减少保洁环节的劳力和成本，因为作为果汁制造车间，清洁问题是最繁琐复杂，也往往是最重要的。这个员工向自己的部门主管反映了这一问题。第二天，公司总裁理查德(Richard Smucker)就来到了员工的工作现场，向他询问了详细情况以及需要购买的设备的性能。一个星期后，设备到位了，员工获得了奖励。

　　“你怎么对待别人，别人就怎么对你”，理查德常说。

　　J．M．Smucker并没有新奇特别的管理手法，也没有从跨国公司跳槽出来的人力资源总监，只有人与人之间相处时最基本道理。
　

来源：中国劳动咨询网责任编辑：雪儿　　　

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