新冠病毒危机发展得如此之快，而且影响范围也很广，给当今重要机构的领导者带来了巨大挑战。我们不难明白为什么有那么多的领导者错过了果断行动和坦诚沟通的机会。但是在这样的严峻时期下，如果你以为我们只能期望看到失败的领导力，那就大错特错了。

为应付新冠病毒疫情，新西兰总理杰辛达·阿德恩在3月21号提出了大胆的应对措施，让她赢得了公众的支持。那天，阿德恩通过电视直播向国人发表了长达8分钟的讲话，并宣布了一套由四个等级组成的新冠肺炎警报系统。这套系统仿效的是新西兰使用已久的火灾风险系统；它明确列出了政府的指导方针和政府对公民的要求，以循序渐进地应对新冠病毒感染率逐渐增长的情况。

这个时候的新西兰只有52个确诊病例，但阿德恩在讲话中把警报等级设定为2级；她还出台了旅行限制措施，也敦促人们尽量不要社交。但是四天后，确诊病例增加到了205个，于是警报等级提升到了4级，而全国也进入了封锁状态。就在阿德恩的政治同行（世界各国的元首）还在担心是否能让公众继续支持大规模的限制措施的时候，阿德恩早已通过这一系列的行动，证明了坦诚和关怀的态度能帮助领导者赢得支持。3月27号的一份全国调查表明，公众对她的政府的支持率为80%以上。

此外，虽然新西兰的情况依旧存在高度不确定性，但是截至4月7号为止，新西兰的新增病例人数已经连续下降了两天。根据新西兰发布的数据，新西兰在4月6号只出现了54个新病例，而且自从疫情开始以来，因新冠肺炎死亡的病例也只有一个。为此，《华盛顿邮报》刊登了一篇报道，标题为《新西兰不仅仅拉平了曲线，它还把曲线压扁了》。

更重要的是，阿德恩通过采用等级分明的系统，让国人预先知道防疫措施即将升级。他们知道了政府对自己的要求，也接受了这方面的挑战。

信息的传达方式至关重要。阿德恩的讲话既明确又坦诚，而且也展现出了同情心：它承认了人们必须在未来的每一天付出的牺牲，同时也鼓励人们齐力承担对抗疫情的重任。阿德恩在3月21号结束讲话时感谢了新西兰人未来的付出，最后也说了一句富有号召力的话：“请你们要坚强，要保持善良，让我们一起团结起来对抗新冠肺炎。”随着人们在茫茫迷雾中尝试寻找方向，这句话很快就传遍了世界各地。

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