1. 事不关己的敷衍

句式：“您是领导，您说行就行。”“您是领导，你觉得行就行。”

这些语句一般会被下属用来回答领导就某个问题向下属征求意见时。这样的回答至少有三个后果。

第一，中断了谈话，让领导很扫兴；

第二，容易给领导留下这样的印象：这个下属对工作不感兴趣，或者没有认识到问题的重要性的；

第三，阻断了领导想根据下属提供的新信息作重新决策的尝试，增加了决策的风险。

其实，无论领导是否向下属征求意见，最终拍板的还是领导。之所以向下属征求意见，并不是让下属来作决策，只是领导希望从下属这里得到些新的信息，以便作出最后的决定。

所以，对于领导的咨询，下属都应该当作领导交办的工作积极对待，提供力所能及的意见或建议。这是下属的职责。

2 .简单草率的拒绝

句式1．“我不知道。”“我不了解。”

句式2．“我不会。”“我没学过。”“我没做过。”“我没经验。”

这些语句通常在两种情况下出现。一种情况是领导希望了解一些信息，下属提供不了，此时秘书会用句式1。另一种情况是领导交代的任务，下属没有能力完成，或者不乐意接受，此时下属会用句式2。

不管是哪种情况，简单草率的拒绝都会阻断交流，不仅让领导扫兴，而且会传达给领导这样的信息：这个秘书不行，职责范围内的工作都不会做。

为领导提供信息、完成领导交代的任务，是下属的职责。如果下属确实不知道、不了解领导希望得到的信息，那就努力去搜集，然后再汇报。秘书可以说：“对不起。这个问题我不了解。我马上去调查，尽快向您汇报。”

如果确实没有把握做好领导交办的工作，那就先弄清楚领导的目的和要求，努力试着做，或者向经验丰富的同仁前辈请教。如果还是无法完成，就如实向领导汇报已经做到哪一步，困难在哪里，看领导怎么安排。

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