一般消费者维权是车子频出故障屡修不好,或是本身车子的质量问题而退换车要求被拒等等,事情的原因和最后的结果到底是怎样的呢?
据该网友说法,标致4S店的人说,客户保险出险,出险后保险公司应当依据保险合同的约定向保户支出保险金,但需要手续和时间过程,而4S店维修也需要等待原厂配件到货。但客户着急用车,同意4S店方面“更换市场配件”,因此就更换维修好了。
然而矛盾就从这开始,4S店与客户就“更换市场配件”产生了分歧,客户表示并没有同意4S店的建议。
视频当中的一幕,就此发生,客户带人在标致4S店门前维权,协商不成就开始砸车了。根据该网友透露,客户要求4S店方面赔偿6万块钱损失,4S店拒绝了。
在这里我们无法判断孰真孰假,客户要求6万块钱的赔偿是建立在4S店更换市场配件的问题上,而4S店是认为客户同意更换的。
事发后,这家标致4S店所属的栖霞欣瑞汽车销售服务有限公司发出《声明》,表示坚决抵制敲诈勒索的无理要求,并追究客户责任。
栖霞欣瑞汽车销售服务有限公司《声明》
栖霞欣瑞标致4S店....对近期有3008女客户借维权之名采用极端手段,行敲诈勒索之实,威胁、胁迫我们接受无理要求,我们公司予以坚决抵制。
郑重声明:
对此纠纷我们坚决要求通过法律途径解决!我们公司承担法院判决应该我们公司承担的一切责任。
同时我们公司将采取合法手段对采用不正当手段,歪曲事实、散布虚假信息、损害我们公司声誉的3008客户追究她应承担的责任。
看到这里,以上述提供的资料来看,似乎大部分是客户的原因。遇到敲诈勒索、蛮不讲理、处事极端的客户,作为服务行业的4S店也有苦难言。作为客户,应该以正当合法的形式维权,而不是采用威胁极端的手法,或许到事件最后,赔钱又赔车,得不偿失。
来源:人民汽车叫大众 责任编辑:叶卉
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