大概没有哪个品牌拥有Rimowa那样两极分化的评价。在新浪微博搜索Rimowa，除了一堆海外代购，总结起来就是明星都爱Rimowa，而机场搬运工都恨它。
这是一个来自德国的旅行箱品牌，拥有100多年的历史。你可能还不熟悉它的品牌名，但提起《碟中谍》等好莱坞大片中那只装着最高机密的银色手提箱，大多数人可能都会恍然大悟—对，它们都是Rimowa。
在Rimowa之前，旅行箱都是用皮革或木材制成的，不是耐脏的黑色就是褐色。Rimowa最早也只是一家生产木制行李箱和大型衣柜的公司。1937年，在一场大火烧光了所有原材料之后，创始人Richard Morszeck开始尝试用铝镁合金来制作旅行箱，发现效果不错，重量比皮革更轻，且更加坚固。他还为这只具有革命性的金属箱子设计了独特的沟槽造型，灵感来自二战期间德军的Junker 52运输机。这款运输机就是因为采用了沟槽状的铝制蒙皮才能对抗强劲的扭力。
这只诞生于60年前的银色金属箱至今仍然作为Rimowa的经典款出现在它遍布全球65个国家的门店里。不要天真地以为它仅仅靠着德国战机那样坚固耐用的造型就能畅销60年。顺便说一下，它的价钱在旅行箱里算得上是“奢侈品”了—入门级的也要4000元人民币，最贵的系列能卖到1.3万元。同样宣传品质可靠的专业旅行箱品牌新秀丽的入门款只需1000多元。
“Rimowa的成功在于它把旅行箱变成了像女士手包那样的时尚配饰。”Rimowa中国区总代理商、秉臣科技(北京)有限公司总裁郭光硕告诉《第一财经周刊》。而在此之前，人们往往只考虑旅行箱够不够大，而不是好不好看。它改变了人们对于旅行箱的认知。
如果要探究Rimowa为什么流行，这是一个“因为他们都用了，所以我也要有”的故事。
最开始人们发现汤姆·克鲁斯、莱昂纳多·迪卡普里奥这些国际明星都用上了Rimowa。事实上Rimowa和好莱坞之间的紧密联系始于何时已无从追溯。这个品牌曾前后植入过200多部影视作品，从好莱坞大片到热播美剧。但Rimowa从不为此花费甚多，只是会提供几只旅行箱免费给剧组使用，拍摄结束之后会收回一只放在它位于科隆旗舰店2层的Rimowa博物馆里收藏。
对于每一次亮相都要求从头时尚到脚的明星来说，随身携带的旅行箱也必须足够好看。Rimowa的沟槽外壳和金属质感因为看起来炫酷时尚而受到热捧。而对于这群忙碌的“空中飞人”来说，一只坚固耐用又轻巧的旅行箱确实是必需品。
最先跟上这个风潮的是走在时尚尖端的中国明星。先是靳羽西、范冰冰、邓超，然后是郭德纲、小沈阳，当他们现身机场，不出意外总有那么一只Rimowa旅行箱傍身。在《爸爸去哪儿》中，5个家庭都用着不同款式的Rimowa旅行箱。冯小刚导演也对Rimowa情有独钟。《非诚勿扰2》剧组曾经找到郭光硕，希望它们能购买植入广告，最终尽管双方没谈成，电影上映后，郭光硕发现那个场景里舒淇还是用了Rimowa旅行箱。
Rimowa很快将这种明星效应发扬光大。你还可以在微博里看到Rimowa前附带着诸如“始源同款”和“郭采洁同款”等各种标签。“当我们进入一个陌生的新市场，名人的影响力会非常强，尤其对于内地、台湾和印度的顾客来说，”Rimowa远东区总经理杨建华对《第一财经周刊》表示，“当他们看到明星们推着带有沟槽设计的行李箱，他们就会开始探究这是什么牌子。”
2013年，Rimowa的全球销售额增长了40%，其中10%是来自中国的贡献。郭光硕指出在中国，Rimowa的第一批顾客是明星、设计师以及企业家。
但Rimowa还需要建立和奢侈品一样快速推出新品的能力和优质的售后服务。
Rimowa现在也一年两季为新推出的旅行箱拍摄时尚大片，做成Lookbook在全球发布。最新一期由巴西超模Alessandra Ambrosio出镜。模特身穿最新一季的大牌成衣，手里拖着旅行箱—和60多年前单调的银色金属箱子不同，Rimowa又在2000年推出了全球首个采用聚碳酸酯为材料的旅行箱。目前，Rimowa已经拓展到18个系列、200多个在售单品，每年都会有新的款式和颜色推出，紧跟时尚潮流。
“我们想通过Lookbook来展示在不同环境中，我们的旅行箱与时尚和奢侈的关系，这是获得关注的好办法。”杨建华说。通过Lookbook，Rimowa希望告诉消费者，不同的服饰、不同的目的地可以搭配不同颜色和款式的旅行箱，以此来提高顾客的重复购买率。所有这些都是为了制造话题，以至于一个旅行箱也有等级制度。
郭光硕记得几年前，人们买了一只昂贵的Rimowa箱子都得用罩子套好。而现在，簇新的外壳只能证明你哪儿都没去过，真正高级的Rimowa应该有各种划痕，而且，可能还会贴满机场的不干胶。
同Virtu手机和其他奢侈品牌的做法类似，Rimowa还和保时捷、汉莎航空这些有着类似目标消费群体的品牌进行跨界合作。所有保时捷跑车上的颜色目前都能在Rimowa的旅行箱里找到，甚至是湖水蓝和印加金这些外面很难找到的独有色彩。另外保时捷汽车的客户还可以获得一项额外服务—拥有与汽车相搭配的限量版旅行箱。
它还推出了针对VIP客户的高端售后服务。所有入住上海四季酒店、北京丽思卡尔顿酒店等高端酒店的顾客都可以享受24小时内维修服务。事实上奢侈品的售后服务时间极为漫长，比如手表或者皮包，可能需要几个月的时间往返总部进行修理。但是Rimowa简化了维修程序。它把每只箱子拆解成200多个组装零部件，维修只需更换零件即可。
但这项服务的推出或许是基于另外一个有些黑色幽默的现实—中国的机场搬运工似乎格外讨厌Rimowa牌的箱子。微博上这些“伤痕累累”的实况照片比比皆是—不是轻微的碰擦，而是掉轮子、开裂甚至出现凹陷这样的“非正常损坏”。“再牛的箱子也斗不过中国的行李员，说好的抗扭曲、自动恢复的超能力呢?”一位网友在微博上吐槽说。
Rimowa自2000年起采用的聚碳酸酯材料此前大都被应用于制造飞机及汽车，防撞效果极佳，号称受撞击处几乎都能自行回复原状，而且它的价格也低于镁铝合金。2009年，这个品牌在原有聚碳酸酯款的基础上再次进行轻量化改进，推出更轻巧的行李箱系列Salsa Air，这个系列配有创新的功能部件，进一步减轻了重量。
聚碳酸酯系列的轻便和较低的价位吸引了更多的入门级消费者，尤其是在中国这样的新市场。2005年之前，镁铝合金系列占Rimowa中国区总销售额的65%，2010年之后，它的市场份额便下降到了50%。
如今对于很多人来说，镁铝合金的确显得有些笨重了，而轻量化的聚碳酸酯又面临不可预期的损坏风险。“我觉得中国人买Rimowa可能20%是出于自豪感，80%是看在德国制造的实用性。”郭光硕说。
为了解决行李箱托运期间风险不可控的问题，Rimowa在2013年与Airbus、德国电信共同开发了名为Bag2Go旅行箱，它使用了GPS跟踪器、移动连接器和RFID芯片来记录旅行箱经过的路线，用户可以通过iPhone App进行追踪。但这款旅行箱目前并不出售，只由航空公司提供租赁服务。
尽管微博上每个月都有人图文并茂地抱怨自己的Rimowa在托运过程中惨遭不测，但这似乎并不能减弱它的光环。在刚刚过去不久的春节前夕，Rimowa在中国的47家门店刷新了销售纪录，同比增长了50%。前来购买的顾客大都把一只Rimowa旅行箱当做辛苦工作一年给自己的犒赏，接下来就是趁着春节假期拎着箱子来趟有型的旅行。
郭光硕看到很多人拎着LV或者爱马仕包走进门店，只为了买一只能把这些名牌包放在上面搭配使用的旅行箱。如果没什么意外，他们也会在机场为这个组合拍一张照，发在朋友圈和微博，配上两个字：出发。都买Rimowa了，不这么干能行吗?
