都称商人是奸商,现实社会中对那么做业务员的似乎也没有什么好脸色看。我自己也做过一段时间跑外的业务员,一直以来我觉得我自己跟别人当面的沟通并不是太好,我放弃了本来薪水就不高的工作,而找到了这份工作。
虽然也是业务员,只是我每天面对的不再是一张一张的脸和一个又一个冷漠的眼神。我面对的跳跃的头像,以及很礼貌的语言。公司的知名度不是太高,我经常会到一些论坛写帖子,基本也都是千篇一律的。时不时也会有客户来问产品的价格什么的,想买的人,他也会比较说,你们产品和**产品哪一个好,这个产品的功效是什么,据说国产的比不过国外的,问题是名目繁多,但是总的来讲,是每个客户的问题都差不多,光回答这些问题,我的聊天记录可能就超过100页。
每当客户说,你们产品价格太贵了,我先考虑一下。我都会告诉他,可以啊,有什么问题再问我,不是我们产品的问题也欢迎,这不能不说是一个讨好的手段,但是我并没有从心里觉得就因为这句话,人家就会买你的产品,客户还是会回过头问我一下,产品有没有三证什么的,甚至产品标准是怎么回事,以及网上关于其他同类产品的相关情况,他们回问我你有没有听过这种产品。我会仔细给他们在网络上查找,就我知道的告诉他们。我看到了一个客户给我提供的产品名,其实是假货,已经被暴光了,但是网上还有很多在销售,我第一时间通知他。我这么做并不是说就因为说是一个很大的客户。
我感恩有这样的工作,不用每天出去跑。我也在很努力的为老板工作,我始终认为不需要什么花言巧语也是可以打动客户的。我们网店搞活动,正好客户要买的时候,活动已经过期了,我就建议他下次买,并且在活动公告发布的时候,第一时间告诉他。这样或许有点傻。老板也会不高兴,我觉得是应该的,作为一个销售,只有你为客户的利益去想,客户才会信任你。后来这个客户购买了我们的产品,东西不多,只有几百块钱。这上我在网上做成的第一笔生意。我感到很欣慰。当然更多的是客户仅仅是询问了一下就走了。但是我都会及时解答他们的问题,及时邮寄相关的资料。我想即使我们不能合作,当他们回想起来的时候,还是会对我们的产品有些印象。
此外是我最近遇到的一件事情,也是感慨良多。我们公司有一个国威的电话交换机,刚好这公司来了不少新人,所以准备把分机接好,但是我和同事搞了一个上午也没有搞定,东西是在上海买了,据说在乌鲁木齐也没有的。我们也没有多想,就在网上找相关的一些图解什么的,但是一直都做不好,我想就直接问一下吧。先用QQ联系的是一个北京的公司,当他们的客服QQ跟我们沟通的时候,对于我们提出的想请他帮个忙交一下怎么安装,他给我的回复是,你打电话到厂商那边吧。我多少有些失望,当然我们不是他的客户,他这么做也是无可厚非的。
然后我们就在网上找其他的一些代理公司。我们在百度知道里面看到有人对这个问题进行回答。我们当即就联系了他们。因为当时上面有他们的QQ,我就加了他们。这两个网友都很热心,因为有时差问题,有一个网友说要下班了,第二天带了数码相机拍给我们传过来,因为我们的电话打不了长途,问题很难讲清楚。而另外一个网友,很认真的跟我沟通,我把问题都讲给他听,只到我们下班了,他都一直在帮我的忙。虽然还是没有帮上。毕竟有些东西要当时看才可以搞清楚的。后来我们找到了乌鲁木齐销售这个电话交换机的商家。不过人家告诉我们说:"因为你们的产品是外地买的,所以一次的上门服务是100元'这个交换机市场的报价也就几百块。我深觉得太势力了。
没有想到的是到了第二天,第一个网友真的用了数码相机把东西拍给我们看,可惜不是一个型号的。他又交了我很多方法。我一个一个试,还是不行。更出乎意料的是,他打电话过来找我,给我解释清楚这东西到底是怎么一回事。我和同事心理只有一种感觉,他人实在太好了。后来得知,他们公司是做服务器的,或许我们一辈子都不会有打交道的时候,他却可以对一个陌生的网友如此的真诚。我实在是很感动。我不知道他的业务量怎么样,或许他的老板知道的话,心理也会不高兴,责怪他多管闲事。但是我觉得这份真诚肯定可以赢得更多的客户。我会记住曾经有那么一个人那么热心的帮助过我。
来源:阿里巴巴 责任编辑:佚名
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