三次创业都踩在“点”上

那一年稍晚的时候，她去日本出差，在那里了解到一种先进的生物还原技术，可以很好地作用于人体。“我们姐妹三个人就用了半小时商量是不是把原先的工厂关了，然后专注于把这项技术推广到国内。”傅蓉回忆，“我们工厂当时在全国有32个代理商，他们无一不觉得我做了一个非常疯狂的决定。因为那真是很好赚钱的一家厂，为什么说不干就不干了？但我们觉得做一件事情专注是很重要的，如果给自己留了这么一条后路，我相信这份健康事业就做不到今天这个程度。”

因为这个看似疯狂的决定，就有了后来“养森说热疗馆”的故事。
12年里，没有一起针对我们的投诉
第一家热疗馆是在2011年开张的，傅家三姐妹投入1000万元资金，当年就作出了1100万元的业绩。从商业角度来看，这是一个不大不小的奇迹。

热疗馆里有一间间独立的热疗房，里面保持43℃的温度。人在热疗房里静躺20到40分钟，这期间“养森说”特有的三项专利技术就可以有效地作用于人体，热透全身，祛除体内寒湿。

傅蓉介绍热疗房
目前，这套热疗房设备已经获得了国家二类医疗器械的资质，同时被纳入了医保。在傅蓉看来，这是国家层面对热疗的一种认可。近年来，国家提倡发扬中医药文化。中医的一大理念就是“治病于未病之前”，而热疗则是一种有效的“治未病”手段。

傅蓉总结自己前两次创业属于稀里糊涂踩对了赛道，第三次的创业初衷是“老吾老以及人之老”，让更多像自己父母一样的人得到照护，而结果则被证明再一次闯入了一个当下最火热的赛道——大健康赛道。“尤其是经过疫情这三年，大家对于健康问题前所未有的重视。”她注意到，“养生和保健这种事情以前是老年人才关心的，现在则越来越趋于年轻化。”

从12年前开出第一家热疗馆，到今天在全国范围内已经有了三四十家直营店。在业界，“养森说”的品牌“一直被模仿，从未被超越”。“因为技术就是我们最好的护城河。”傅蓉说。除了舒适的体验和口碑相传的效果，“养森说”一直秉持着分享和公益的心。“12年来，我们没有停止过免费体验这件事情。现在进店的客人，只有身体有需求，都可以申请免费3次热疗体验。客人带来身边有寒湿问题的朋友，也可以3次免费体验。”

敢实打实地提供免费体验，也敢于作出无效退款的承诺。在“养森说”买一张月卡是1999元，这张卡可以免费退。但要满足一个前提，就是连续21天打卡。“连续打了21天卡的人，几乎没有退的。我们不说大话，而是让客人的身体说话。”

傅蓉自豪地表示，“我们的热疗馆开了12年，在这12年当中，上海市消费者权益保护委员会没有收到过一起针对我们的投诉。”

适合女性创业的项目
这些年里，有一些忠实客人因为认可“养森说”的热疗方式，转而成为品牌的合作伙伴，傅蓉也见证了很多女性走上创业之路的过程。

让她印象最深刻的是一个单亲妈妈，“先生向她提出离婚的时候，只给了她一间金桥那边的45平米商住两用房，她还要独自抚养两个孩子。”当她和傅蓉聊到不知如何利用这套房子时，傅蓉建议她可以打造一个微型热疗馆。后来发展得很好，并开设了分店；

还有一个是热疗馆的10年会员，她在很长的时间里从事直销的工作。随着年岁渐增，她也向傅蓉吐露心扉：“做直销让我总感觉自己没有根，就像浮萍一样。”今年年初，她终于下定决心，要成为一个有根的人。所以就回到自己的家乡义乌，开了一家热疗馆的加盟店。“开到现在只有三个多月，天天爆满，很多人找她合作。”傅蓉高兴地说，“昨天还跟我讲，现在已经和7个合作商谈妥，等于马上就要在那里开7家分店。”

傅蓉在采访中分享自己的理念
她原先一直将这些人视为个例，直到后来有人提醒，是不是可以把开热疗馆当成一个项目去做，带动更多女性加入创业的队伍？她想，确实应该这样。

“我这些年也和市人社局以及市妇联有很多接触，人社局的领导去年在我们的交流中提到，国家现在十分倡导居家创业的形态。包括妇联领导来我们这里调查的时候也提到，现在很多女性不愿生育的原因在于不愿失去在职场上辛苦打拼的成果；此外，一些女性在生育后选择回归家庭，但由此造成的经济不平衡很容易导致家庭矛盾，并进一步引发恶性事件。所以大家就在讨论，‘有没有一份事业是方便妈妈带着宝宝创业的？’”

“我觉得热疗馆就是很适合女性创业的项目，”傅蓉设想，“首先女性具有很强的同理心和爱心、很多人愿意分享、具有利他思维，非常适合从事热疗这样的健康事业。而且，如果在小区边上经营一家小型热疗馆，你早上把孩子送去幼儿园，然后就到店里面迎接周边的邻居。下午走开一下去接孩子也没问题，因为热疗馆不需要太多人工服务。客人进店换上热疗服，拿上一杯水，就可以去热疗了，我们基本上都是半自助的方式。”

带领50+女性再出发
去年11月，公司组织全体员工去参观了嘉兴红船。“我们深入学习了共产党的建党历史，并且在那里召开了一次全体会议。正是在那次‘红船会议’当中，我们喊出了‘万家灯火’这样的一种愿景。”

傅蓉解释，“现代人寒湿重其实是生活方式造成的：比如喝冰咖啡、吹空调、冬天气候湿冷，再加上工作压力大、运动少、熬夜多……这些都会导致寒湿堆积、循环代谢减慢、身体亚健康。提出‘万家灯火’的伟大愿景，是因为我们希望‘热疗祛寒湿’未来能成为像‘饭后百步走’这样普遍的健康生活方式，我们想让亿万大众成为热疗的受益者。

因此，热疗的便利性就非常重要，我们希望带动一批热爱大健康热爱养生的、想要服务社会、愿意关心他人的人，让大家一起加入到我们当中来，让每个社区都有自己的热疗馆，让每个人都能‘上楼睡觉、下楼热疗’。”

对于这个想法，公司的股东们也一拍即合。“原先我们开一家店要投入超过500万，甚至1000万资金。12年时间，我们一直非常注重产品研发，现在我们也把很多技术国产化，把专利掌握在自己手中，”她说，“这样也为我们降低了产品的成本，如今100万以内就能开一家社区小店。”

傅蓉告诉我们，

“在那次会议中，还有一个股东提到，50岁以上的女性是我们非常好的合作对象。首先她们到了一定的年纪，自己有养生的需求、热爱中医、热爱养生；第二，很多50+女性虽然退休了，但她们的精力依然很旺盛，很容易觉得退休生活空虚，她们对自己还有要求。我们觉得，应该带着那些有追求、想进步的女性一起再出发、再创业，让她们在生命这么重要的一个阶段还能发挥一些余力，闪耀一点光芒。”

潜心两年打造小店模型，

将投资风险降到最低
虽然有美好的愿景，但不得不直面现实：开加盟店是一件有风险的事，这种风险是双重的。如果失败了，不仅是投资者受到损失，品牌方的口碑也会受影响。傅蓉对此体尝过切身之痛。

回到2012年左右，热疗馆开了一段时间以后渐渐作出了口碑。看到傅蓉的生意这么火爆，当时就有一些人提出想加盟。“我老实告诉他们，我也不知道自己怎么把生意做好的。反正一是我们的热疗对改善寒湿体质有疗效，二是服务的时候要把客人当家人。我就给了他们这两句话，他们想加盟的话那就去做，结果出问题了。”傅蓉后来总结一些加盟店失败的原因，还是因为重资产投入和运营模式不够清晰。

当时她心里很难过，觉得加盟商没做好都是自己的责任。“我就对实体店产生了很大的怀疑，所以从2015年到2019年这段时间，我又回去做建筑生意了。一下子上千万的业绩，这时候我也渐渐忘了自己的初心……”

到了2019年前后，房地产生意渐渐不好做了。傅蓉在和房产商的合作中也栽了个大跟头，“我们合作是没有预付款的，都是那种结账一两年不一定结得回来的工程款。当万科董事会主席郁亮在年会上喊出‘活下去’的时候，我们那一年手上的订单有1点多亿。再往下做还是不做？这个都是自己抉择的。”

到最后，她手上所有的欠款相加有几个亿，一分钱都没结回来。

“所有地产商都要求我拿房子，如果对方欠你300万，但他一套房子要500万，你还得倒给他200万把这房子拿回来，而这房子银行还不一定要。所以在这件事情上我是摔了个大跟头，真的非常痛，濒临破产重组。”

也是在这个时候，她突然回过神来，“我想到自己的热疗馆实体店怎么还活着？而且还活得那么好？当我走到门店里，客人们都对我很热情，讲着自己热疗的感受和身体的改变……我突然非常感动，我想这不正是我创业的价值和意义吗？”

于是她彻底结束自己的地产生意，开始再次沉下心经营热疗馆。