管理是一项“精细的工作”，所以你一定要好好衡量管理的松与紧，把握好尺度：太松会导致员工精神松弛和局面失控，而太紧则会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界，如何做好管理？下面的12条规则一定会有效地帮助你。

天规之一：树立制度高于一切的管理思想

体系是保证一个组织正常运转的基石。随意践踏制度的管理注定要失败。管理者最忌讳也最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上。从长远来看，制度是徒劳的，员工的行为和组织的运作必然会导致不可逆转的偏差。建立健全企业管理制度，要做到以下七项：

1、建立健全组织结构；

2、建立严格的用人制度；

3、设计好薪酬制度；

4、建立竞争机制；

5、制度的建立和完善应始终放在首位；6、坚决抛弃法不责众的思维定式；

7、制度下以身作则。

天规之二：管理者有威信，管理才会出成效

制度是管理的标杆，但有制度、按制度办事并不意味着所有问题都解决了，管理者的个人威望对管理的有效性也有决定性的影响。当然，树立威信不是一蹴而就的。管理者需要从多方面把握自己。

1、威信是管理者的第一要素；

2、树立威信要有战术；

3、慎重表态，说道就要做到；

4、用自己的风格感染下属；

5、适当时候要“御驾亲征”；

6、千万不能感情用事；

7、面对压力自己扛；

8、不做假公济私有损个人形象的事 ；9、适度的发发火；

10、距离产生威严；

11、对于下属恩威并用。

天规之三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀

其实一般员工对管理者的要求并不高，很容易满足。只要你公平客观地对待每个员工，他都愿意服从你的管理。“一碗水端平”是人们常说的一句俗语，这也是管理者要时刻念的管理钥匙。

天道第四条：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂

如果下属对上级反感，有充分的意见，管理者的管理效能就会大打折扣；相反，如果上下级关系融洽，下属总是会愉快地接受任务，尽自己最大的努力完成任务，结果不会更差。作为管理者，要懂得关心和爱护下属，做一个关心员工的人。这样，和谐的上下级关系就会不期而至。

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天规之五：正确看待下属的长处和短处

尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。

天规之六：批评讲方法是管理艺术的精髓之一

作为领导，难免要批评下属，但决不能简单化地看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。

天规之七：该出手时要敢出手重拳

哪个单位都会有那么一些”刺儿头”式的人物，说不定什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。

天规之八：授权者的监管必不可少

授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢?其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。

1、高明的管理者不会把权力一放了之；

2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方；

3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控；

4、应限制位重权高者的权力；

5、谨防“反授权”；

6、把握必要权力，防止授权失控；

7、不要省掉“检查工作”这一环节。

天规之九：对重要员工要有特殊的胸怀

重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。

天规之十：最大限度地释放团队的能量

在美国NBA的球队当中，如果球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。

1、要建立坚固的管理团队；

2、团队精神是团队稳定的保证；

3、员工的团结是塑造团队精神的前提；

4、让团队中的合作与独立相平衡；

5、鼓励主动工作；

6、激发创造性，鼓励创新。

天规之十一：细节管到位事情才能做到位

管理者不仅要管大事，还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾，因为一些细节和小事同样非常重要，是问题的纲要所在。纲举才能目张，把这些重要的细节管到位，事情就能做到位。

1、对待管理中的小事要控制好感情；

2、领导工作不能忽略下属的个性；

3、以正确的方式释放积极的信号；

4、工作中注意一言一行的细节。

天规十二：用不一样的手段追求不一样的管理效果

管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这个时候，用一些招法，要一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好。

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