自从Note 7首次出现爆炸以来，三星可谓压力山大，整个爆炸事件甚至波及到全球范围，不得已三星近期已经启动Note 7手机全球召回，此举预计将导致三星损失超过10亿美元。
昨天，中国首起Note 7 爆炸也被确认，而就在今天三星电子电池供应商ATL、三星官方，先后发布声明，异口同声的表示，Note7行货爆炸事件的主要原因并非来自电池本身，而是外部因素引起发热导致手机爆炸。
三星电子电池供应商新能源科技表示，根据样品上燃烧的痕迹，我们推测发热源来自于电池本体之外，很大可能存在其它外在因素引起发热问题。
而三星官方的给出的理由是，通过三星电子研究所、品质检测部门对爆炸的这款Note 7产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。
虽然现在双方直指爆炸原因并非电池问题，不过早前三星已经对1858台手机进行回收，官方确认这批手机存在电池设计缺陷，予以召回。而9月1日以后发售的零售版手机三星方面表示并没有问题，不会做召回处理。
三星方面表示，此次在中国召回的Note 7，为2016年9月1日正式销售前通过三星官网盖乐世社区等渠道，通过以旧换新等方式提供的测试体验用机。
事实上，针对接二连三的手机爆炸事故，三星也尝试提供解决方案，比如本周推送一个软件更新，将Galaxy Note 7的最高充电量限制在60%。
但或许是为了让全球的用户安心，这次Note 7全球范围内召回的数量又尤其庞大，三星已经开始出售所投资科技公司的股份，以筹集现金。虽然三星并没有披露这些股份出售将带来多少现金，但筹集这些现金，毫无疑问将有助于三星应对召回事件所需的成本。
只是，近段时间的Note 7爆炸事故已经让三星折损不少，短时间内要复原恐怕有点困难。
以下为三星回应全文：
三星电子密切关注近期发生的Note 7燃烧事件，9月18日，就中国媒体报道的事件，我们通过三星电子研究所、品质检测部门对该产品进行了详细分析，推断该产品损坏是因外部加热导致。
三星电子秉承消费者权益至上的理念，高度重视本次事件。
同时，三星电子将持续致力于研发、设计符合中国消费者需求的的产品和服务，为中国消费者提供最佳的产品体验。
中国三星电子
2016年9月19日
来源：36kr 责任编辑：吴小
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