新华网广州11月30日电（记者 欧甸丘）50万元保险产品被交通银行中山分行出售一年后，客户投诉称，自己本是要买理财产品，却被银行忽悠买了保险，如果退保将亏损20多万元。调查显示，交通银行销售该产品的客户经理竟然没有相关从业资质，产品销售风险提示涉嫌违规。然 相关公司股票走势

太平洋5.83+0.000.00%交通银行4.14-0.02-0.48%而，客户要求全额退保、返还利息，交通银行和太平洋人寿广东分公司却并不认账。

　　银行“兼业代理”保险销售纠纷不断，问题保单无人“买单”，相关制度是否存在漏洞？新华社记者对此进行了调查。

　　销售人员无资质

　　交通银行客户陈小密投诉称，2010年1月她在交通银行中山市三乡支行实习期间，交行理财经理冯均鹏向其推荐一款高息的银行理财产品，说是每年有10%的定期利息，分三年存入，三年后本金可以拿回来，于是陈小密以自己及妹妹陈某果、弟弟陈某豪的名义前后共购买了三份总额达50万元的该款“理财产品”。“2011年交通银行告诉我们，这个不是理财产品，是太平洋保险，合同年限是10年，如果现在取出的话，本金会亏损20多万元。”陈小密说。

　　对于陈小密的投诉，交通银行表示，陈小密于2010年2月参加了交通银行组织的个金销售人员培训班，对保险保障有一定的了解和认同，并不存在误导销售的情况。

　　查阅相关保单信息，发现陈小密等购买的三份保单都存在问题。据中国保险监督管理委员会广东监管局给陈小密的信访投诉答复书，三份投保单中的两份上所载客户经理“冯均鹏”当时不具备保险销售资质，第三份保单的资料审核不严。不具备保险销售资质的人却在销售保险的做法涉嫌与我国保险法相关规定相悖。

　　“问题保单”能否全额退保？目前三份保单中的一份已经被认定无效并退款，对于其他两份保单，交通银行表示，交行仅作为兼业代理机构，代理销售保险公司产品，至于退保与否等具体处理意见应由保险公司界定。太平洋人寿保险拒绝了记者的采访，同时称：“建议客户走法律途径。”