主持人：各位新浪的网友大家上午好，欢迎来到新浪嘉宾聊天室，我是主持人马全智。今天非常高兴邀请到谷歌全球副总裁兼大中华区总裁李开复博士做客，跟大家交流谷歌公司诞生十周年、以及中文搜索等方面的话题，先请开复跟大家打声招呼。
李开复：各位网友大家好。
主持人：各位网友除了通过电脑参与我们的聊天，还可以通过手机新浪网参与本次节目，手机新浪网的网址是sina。cn。
谷歌中文搜索已接近英文水平
主持人：我们现在进入正题。其实很多网友对开复很熟悉，因为几乎每天都能在网上看到关于开复的报道，同时开复也是很久以前就开通了跟新浪的博客，跟网友有很好的交流。不过我们今天的访谈是开复加入谷歌三年以来，第一次做客门户网站做在线访谈，所以这机会也非常难得。
今天我们就从谷歌的搜索业务开始。大家都知道谷歌的英文搜索是全球第一，这是毋庸置疑的。我的第一个问题是跟英文搜索相比，从05年加盟谷歌中国到现在，谷歌中文搜索现在做的怎么样了？
李开复：我2005年加入的时候，其实我们中文搜索是有很多问题存在，包括我们索引的大小和精确度，可能更重要的是用户的体验不见得是最符合中国用户的，过去我们两三年花了很多时间，做了很多方面的调整，从内部的衡量来说，中文搜索的水平应该已经非常接近我们英文搜索的水平了。所以，这一点还是相当满意的。
主持人：其实熟悉开复的朋友会记得2005年的秋天，你回国加盟谷歌。我参加了您第一次在北京媒体专访，现在您回忆起来当时没有谈到太多关于中文搜索的东西，因为当时大家关注你为什么回国以及其它话题。我现在想问的是，谷歌中文搜索的目标大概是什么时候定下来的？有没有一个衡量的标准？
李开复：我回到中国最重要的一个目标是如何把中文搜索做好，当然我们做事情是按部就班，需要招聘团队，理解中国的网民等等。05年底到06年底，更多的时间可能是花在理解中国的用户还有招聘一个团队。从06年底到07年底这段时间，我们的中文搜索得到了非常大的提升。从如何衡量搜索引擎的角度来看，其实就是几个衡量指标，最重要的是是否精确。第二，它收录的网页是否最多。第三，它的信息是否最多元化。第四，它是否是最快的。
现在这四个指标，我们都得到了非常大的进步，而且在衡量之下，无论是和其它搜索引擎相比，我们的精确度是非常自豪的，可以把我们的中文搜索和任何另外一个中文搜索做一个左右的搜索对比，只要搜索十个词，相信我们的中文搜索是最精确的。索引的大小我们也非常确认我们的中文索引大小是全世界最大的，这里面囊括的不但是中文每一个再小的网站，我们都可以找到，而且国外的中文信息，我们也收录进来。只要你尝试一下，比如把高考名单打开，找一些最奇怪偏僻的名字做一个搜索，我们的结果一定比别人多。
当然你搜索周杰伦什么词，可能右边的数目不见得特别准，因为没有人确认你是不是有一千万个结果，当你有5个、10个、20个结果的时候，只要一页两页看出来，就可以明确地看到。
多元化我们整合搜索待会儿可以更深地谈，你只要搜索任何词，大概有20%—50%的机会会看到我们各种不同多元化的内容，待会儿可以更深地谈，这也是我们很独特的一个技术。不只是搜索网页，而且可以搜索到多元化的内容。
速度这块，我们也有很大的提升。所以，这四方面我们都非常满意，而且从各个整体的衡量标准来说，而且无论是精确度、索引的大小还是多元化，我认为我们现在是相当的领先了任何的中文搜索引擎。
不惧与对手实测比较
主持人：其实刚才开复提到了四个指标，讲出了很多最字，这“最”字是意味着要跟竞争对手比较的，开复介意跟百度比一比吗？
李开复：任何一个业界的专家，或者是任何一个搜索引擎的公司都会说它的产品怎么怎么好，我个人不适合做这个比较。就算我做了，观众也会认为我有一些主观的因素。我建议大家挑10个搜索词，把谷歌和任何一个中文搜索做一个比较，我相信每一个人都会下和我一样的结论，当你要搜精确信息的时候，当你要有最大的索引的时候，谷歌中文搜索是你最好的甚至是惟一的首选。
谷歌中国份额已翻一倍
主持人：大家都知道谷歌有世界上最好的技术，有世界上最好的模式，有最好的工程师团队，有很多很多钱。可以说是具备了做成功一件事情需要的所有要素。但是可能有一个指标，比如在份额上，谷歌还超不过百度。这个原因是什么？是进来晚了还是其它原因？
李开复：从份额来说我们常在媒体上看到我们的份额有多少，但是可能看任何一个数据，你应该看更长的时间，更重要的是在过去的一年半左右，我们的份额几乎增加了一倍。所以，这意味着更多的网民开始意识到了我们的产品做得更好，开始更多地使用谷歌的搜索，所以我对未来相当乐观。任何一个技术都需要一定的时间才能够把市场做得更大，比如谷歌在1998年10年前推出的时候，我们的市份额是零，2000年是5%或者10%，在2002年可能是30%左右。今天在美国是65%左右。我们不可能期望任何一个领域会有一步登天的结果，因为网民一方面需要事实证明他应该去改变他的使用习惯。第二，改变使用习惯可能也有一定的时间和过程，然后也有一定的阻碍。谷歌在美国能够经过十年，从百分之零做到65%，我相信就代表了只要我们专注用户，把技术做好，在搜索体验和精确度方面能够有足够的差异化，市场份额的提升是时间的问题。
主持人：现在中国区的份额大概是什么样的数字？
李开复：我们内部不会公布市场份额的，但是你看外部，基本上在过去18个月涨了一倍左右。
主持人：其实谷歌这几年也是做了很多工作，大家有目共睹，从决定进入中国市场到搭建团队，到研发产品，这一路风风雨雨，开复可能有很多故事要跟大家分享。我这里有两个很俗套的问题，你这几年中最棘手的问题是什么，最快乐的问题是什么？
李开复：最棘手的问题，可能是一个长期需要继续努力的一个过程，虽然我们认为大概在一年半前我们的中文搜索就比较明显地是做的最好，但是很多用户还不理解甚至不相信这一点。我们看到今天的市场份额的提升，也意味着更多人开始理解这一点。但是我们可能更急迫地希望更多的人能够给我们一个机会，不要不相信，谷歌中国是一个中国的公司，我们的员工懂中文，我们的搜索引擎也懂中文，希望大家多给我们机会。经过自己的眼睛、自己的体验来判断我们是否做到了这一点。
最快乐的事情其实就是每一次当一个用户看着我，然后告诉我，哇，我昨天又发现了你们新的一个功能，好酷啊。我搜索某某信息，你们提供的结果真的帮我解决了一个问题，也许是说我发现你们的谷歌地图上最近推出了交通流量，让我能够更快地走到公司，或者我发现你们的手机搜索速度又快了一倍，或者发现我在别的搜索引擎上找不到的东西在你们这里找到了。每次听到这样的回馈，我都会很开心。
主持人：听明白了，开复最开心的是谷歌的产品和服务满足了用户的体验，但是你最担心的可能也是怎么样更好满足他们的体验，所以你希望他们有耐心，相信谷歌的团队。
李开复：对。
整合搜索已完成近80%工作
主持人：刚才我们也简单谈到了关于整合搜索、云计算这些专业的词，过去这些词报道还是很多的，这两个词跟做好中文搜索的目标之间有没有什么联系？
李开复：整合搜索可能更是今天已经成功执行的一个项目，我们会继续做得更好。云计算应该是一个更长远的趋势。所以，我先谈谈整合搜索。
网页搜索的第一代和第二代可能更多的是如何把这些网页很好地整合起来，让你打一个搜索词就有很多网页能够匹配它的结果。整合搜索的概念就是其实很多网友并不仅仅是文字的一个匹配，也许我要找一张图片，我要知道图片里有谁，也许我要找一个视频，也许我要找一个博客或者是图书或者是学术等等，种种的信息他们一方面可能不在网上，怎么样把它放到网上。一方面上了网之后，可能不仅仅是文字，如何当用户搜“周杰伦”的时候，你能够把他的歌曲、视频等等都提出来。当用户搜“奥运”的时候，你可以把奥运的金牌或者是新闻或者是重要的图片、视频，甚至一些其它的信息都提出来。当用户搜索某一家餐馆的时候，可以把它的地图或者是餐馆的评语等等都能够提供出来。也就是当用户真的想要搜什么，我们就要把这些信息呈现在他面前，让他能够一次到位。进入谷歌的搜索打一个词，无论信息是什么样的格式，我们都能够把你想要的信息放在第一页，这就是整合搜索。如果你搜任何一个词，再做一个对比，你会发现谷歌有很多多元化的结果，有些有图片，有些可能是地图，有些可能是新闻等等，这就是我们很聪明的把每一个搜索都想办法一次到位地让用户能够不要花太多时间找到它的信息。
现在，已经应该说是70%、80%做得相当完整，我们还在继续努力中。
云计算更多可能是未来的趋势，现在当然已经发生了。云计算大概来说，越来越多的会有很多的设备出现，比如说移动或者是我们都有好几台PC，越来越多我们会希望我们自己的信息也能放在网上，也就是放在云上，无论是我用手机上网还是PC上网，而且无论是用什么操作系统，只要我有一个浏览器，我就能够接触到我的信息，比如说我的银行帐号、电子邮件，当然也比如说怎么样能够基于个性化提供更精确的搜索结果给我。
当未来你上网的时候，整个网络的体验能够更智能化地知道你是谁，你想要什么东西，让你更简单地能够得到你所有需要的信息，包括你自己的信息。
主持人：我这里接着有两个问题，整合搜索已有很多网友在用，这产品是不是中国团队提出来的？
李开复：这是中国和美国的团队一起做的，原来整合搜索的概念是美国的团队提出的，但是中国的团队有参与里面的好几个部分。比如你可能会发现，当你搜某一个人名或者是某一个事件的时候，会非常精确地当这个事件或者是人有新的新闻出现的时候，它就会有一个资讯结果放在前面，不见得放在第一位，会被适当地放在第一位、第三位等等。如何很聪明做这样排序的技术，确实是中国团队做的。我们全球有40个研发团队，都非常密切地合作，这也是谷歌的一个很特殊的核心竞争力，就是可以利用全球的这些聪明的人在一起工作。
主持人：你刚才讲到目前可能它的服务质量有70%、80%水平了。从零做到70%、80%，这可能比较容易，但要从70%、80%做到90%，这这一步是不是挺难？
李开复：对，会越来越难，但是我们会继续努力，就像搜索的质量，在1999年提升搜索质量，比如说提升5%会非常容易，今天会非常困难。但是我们知道就算哪怕是1%的提升，因为我们全球有这么多的用户，我们还是应该花很大的力量去提升每一个1%甚至是0。1%。因为世界上如果有1亿个用户，有一个提升，能让1%的人看到，就意味着100万个人能够受益。我们不会因为1%或者0。1%很小就不会去做，因为我们会想到更多是谷歌在全球有这么多的用户，如何去帮助他们。
主持人：关于云计算我想到，现在除了谷歌还有很多别的公司也在谈云计算这个概念。这么一个热捧的情况下，开复你预测这个词会不会成为一个流行语，以后大家开口都会谈到云计算。
李开复：可能会吧，在未来的三年内会常有人提到。但是再过十年后，可能就成为一个使用的习惯，大家就不提到了。因为五年前有很多人会问你会不会上网，如何上网？现在每一个人都知道彼此都可以上网。
主持人：已经都在用，就忘了说了(笑)。
李开复：对，可能会形成一个习惯，大家就不说了。
中国有望5年内用上智能搜索
主持人：我记得在不久前谷歌媒体日的时候，您跟崔永元、徐小平两位嘉宾聊到搜索的未来，您的愿景是未来的搜索引擎是很聪明的，一个用户想在母亲节订一束花，只要输入进去，可能最后那个花就直接送到她母亲的手里。这是您讲的五年内应用的远景，在中国的环境下时间会不会更长一点？
李开复：应该不会，其实我们已经开始看到这个功能。当时我谈到几点我认为是非常重要的。
第一，就是信息要多元化，也就是整合搜索，基本上已经做到了。
第二，个性化，如何针对你的需要提供对你的服务。比如刚才提到送母亲一束花，可能是一个例子，也许这个例子稍微困难了一点，其实我们今天已经有很多个性化的服务，比如你到谷歌的网页，会发现右上角有一个个性化的主页，只要点那个，你的谷歌网页就会设置成适合你自己的网页，你会选择每天你想看的视频、新闻、财经、体育、股票等等，甚至在上面可以看新浪或者是别的网站的内容，而且可以选择你的嗜好是什么。所以，这个个性化已经在这样一个基础上开始发生，我们已经开始知道你喜欢看什么东西。
还谈到的一点是智能化。智能化就是说机器要更知道更多有关你的信息，这其实也有很多新的产品开始推出。比如你用我们的手机搜索的话，可以到我们的google。cn，点击一个智能下载，如果你有一个智能化的手机，这个手机就算没有GPS，也可以推测你个人的地理位置，这是一个新的功能。当你在开车看图的时候，并不只是看一个很大的北京图，它很聪明知道你在什么位置。所以，刚才谈到送母亲一束花，计算机云计算需要知道更多你是谁、你的母亲在哪里、你的地理位置在哪里、喜欢买什么花、愿意花多少钱，这些都是一些个人的使用习惯，慢慢云会更多理解你，也许今天还没有那么完整地理解，但是从这个例子你可以看到个人喜欢浏览什么、搜索什么、你的地理位置在哪里，这些已经开始进入产品的主流。
所以，我会非常乐观，而且经过移动的搜索，它会进入更多人的身边。所以，这个五年的愿景也许不需要这么长时间就能看到，而且会逐渐实现。另外，因为中国是我们很重要的目标市场，我们可能会期望更多的技术会更早而不是更晚在中国看到。
主持人：看来“云”会给我们未来的生活会带来很大的变化。
李开复：对。
中国市场目标由中国团队制定
主持人：我搜集到一个网友的提问，刚才我们有聊到中文搜索的目标，那么究竟谷歌总部对中国市场有没有一些具体的目标。我相信可能有，开复你能跟大家分享多少？
李开复：我们在中国所有的目标都是中国团队来定的，总部基本上不会做任何的修改。过去也从来未做过任何的修改，未来也不会。我们在谷歌重视个人要负责，个人要授权，所以在中国我和我的团队，我们会定下我们每一年的用户满意度的目标、搜索使用率的目标、搜索流量的目标，还有会和销售的副总裁一起定我们的销售目标，或者是我们代理商的数量，这些都是我们每年定的目标。每一个目标都是自己定的，绝对不是总部定的，而且每一次去和我们的CEO汇报，他们都会对我们自己定的目标非常满意，我们希望定的目标有一定的难度，但是是可能达到的，所以我们会推动我们自己的团队达到这样一个目标，我们过去的每一年都有达到过去每年定的目标。
主持人：开复这答案挺出人意料，也非常有意思。因为你说目标自己定，总部不干涉，这在很多公司可能是不可想象的事情。为什么谷歌会有这么独特的一个现象存在呢？
李开复：一方面就是我们的文化，就像我们的工程师会自己定自己的目标，我们的销售团队会定自己的目标。当然所谓总部不干涉并不是说你不会跟他探讨，说理解一下我们全球发展的战略，如何确认我们中国的方向不会跟全球的战略不吻合。当然每一个数目，我们这边定的应该都是足够有挑战性的，我们总部看到都还是相当满意的。而且另外还有一点，Google不是斤斤计较每一个季度能够赚每一分钱的公司，我们进入中国很明确就是要放长远的目标，先建立团队，产品做好，才有资格赚钱。当然我们今天已经有资格赚钱了，但是这还是意味着长期经营。我们和很多其它跨国互联网公司也是很大的不同，当你市场在这么快速扩张的时候，而且当你一个外来的公司应该花足够的时间谦虚地理解用户习惯的时候，你不去做这件事情，而总部给很多压力。对于自己一个不懂的市场给很多压力，定很多指标，这就是跨国公司在中国失败的一个最大的问题。
95%项目不需要与总部沟通
主持人：刚才我们也间接谈到了总部给开复的一个权限，我记得也是很久很久以前，我就跟开复探讨总部给你多大的权限与空间，你当时给我的答案是很大很大。今天我反过来提一个新的问题，你在中国有哪些事情不能做？
李开复：违背公司价值观的事情不能做，我们公司的价值观非常明确，这方面有一个全球的政策，我相信每一个公司都有自己的价值观和绝对是不能违背的事，无论是美国通用电器或者是IBM或者是其它公司都是一样运行的，当然违法的事情不能做。除了这些之外，我们有一些事情还是需要去参考一些总部的意见，比如说有一些不是很确定的政策方面的问题，或者是要破例做一些产品，而这些产品可能有一些法律或者是其它挑战的时候，这时候我们一定要去跟总部确认一下。但这并不是不授权，这只是一个例行的一个负责的中国区负责人应该做的事情。
比如我们的音乐搜索，这方面我们在全球并没有做，所以我们这方面可能要更谨慎一些，我们也跟总部做了两三次的沟通，董事会都对这个事情很关注，他们都很支持独特的在中国做一个音乐搜索，但是因为全球都没有做过，对法律等等问题，整个公司都需要更多的理解，所以理所当然我要跟他们汇报，基本上没有问题，当他们理解了状况的时候，他们对这个产品非常支持，我们也看到在《华尔街日报》对我们的音乐搜索也有很大的关注。
主持人：一般来说，一个新的想法提出来之后，你是怎么跟他们沟通的，是Email、电话还是当面跟他们谈？
李开复：95%的我都不需要沟通，我们自己在中国就做了。如果是在已有的产品基础上增加更多的功能或者是汉化，或者是做一些中文的功能，我们自己就做了。有一些全球用户体验的审核会来确认，不要中国产品做的跟国外有太大的差异化，以免让用户有混淆的可能性，但是都不需要董事会的批准。可能有5%的产品是一些真的是突破性的前所未见的他们不理解的，我有义务跟他们做一个沟通，但这也不是一个不放权的过程，沟通的过程中我们会做一个合适的决定。
谷歌浏览器开发有中国团队参与
主持人：总部在做一个事情的时候，会不会有时咨询中国区或者是你这边的建议。比如我想到今天最新的一个新闻，谷歌要推出自己一个浏览器，这一块可能很多人都在关注。
李开复：总部最核心的战略性产品都会把中国当做是最重要的市场之一来考虑。比如我们谈到浏览器的产品，其实中国的团队早就参与，而且在里面做了相当贡献。所以答案是正面的，很早他们就会理解中国的用户。因为中国已经是世界上最大的互联网国家了，没有任何公司可以忽视中国是全球最重要的前三名市场。
主持人：浏览器这个产品对谷歌是不是一个战略性的产品？
李开复：这是一个战略性的方向，但是不一定是战略性的产品。理由是这样的，因为我们认为在云计算的未来，浏览器是一个非常核心的平台，因为以后用户的上网、用户的接触云计算，无论是在PC、手机或者是其它的硬件之上，它需要一个非常强而有力的浏览器。比如苹果的iPhone就是一个最好的例子，它有一个很好的浏览器，就造成用iPhone做互联网的浏览，比其它的手机多了50倍，所以浏览器是非常非常关键的。
我们推这个浏览器其实只是希望在市场上有更多的选择，而且我们做浏览器的方面是非常特殊的，我们是完全开源的，绝不是把其它浏览器当做竞争对手，无论是火狐或者是傲游，都是我们非常密切的合作伙伴，我们的每一个技术都会让他们能够去使用。所以，这更多是说希望把更多更好的浏览器技术推向市面。当然用户可以使用我们的浏览器，但是我觉得在中国很多用户已经习惯性地使用了傲游或者是火狐，我们也希望他们能考虑用更多我们的技术。最终谁做得最好其实并不重要，只是说用户需要有更多的选择，更多的选择会带来很好的市场竞争，最终会给云计算带来更好的平台，尤其是在开元方面我们跟火狐有相当大共识，我们认为未来的浏览器应该是一个开元的平台，因为它太重要了，不能被一个公司垄断。
主持人：其实浏览器从个人使用的角度来看应该是一个多选的选择题，而不是单选，我现在桌面上就装了好几个，所以开复不用担心和合作伙伴竞争的问题，只要都好，他们都会用。
李开复：对，我希望是这样。
主持人：关于浏览器我还有一个问题，中国大概什么时候开始介入？未来什么时候会进入中国？
李开复：其实这个产品一开始推出就会有中文版，但是我们并没有期望在中国会有很多用户使用这个浏览器，我们欢迎用户使用，但是同时我们和火狐、傲游的关系非常密切，而且我们和他们也继续签约、续约。从用户的使用角度来说，只是做一个选择。
用户是未来市场变革的关键因素
主持人：前不久有一个很大的新闻，中国的网民数已经超越美国，是全球第一了，这其实曾经引发了业内很多探讨。我想在搜索市场这一块，你觉得这个东西是不是意味着中国这个市场上可能会孕育着一些变革的机会或者是可能性？接下来你觉得技术、合作伙伴、人气或者是用户，哪些是决定未来胜负的一个关键因素？
李开复：确实我们非常振奋看到中国的用户数量已经成为世界第一，从我们内部的索引的收入来说，中文的内容也在迅速地提审，已经开始逼近英文，已经成为世界第二。内容多了，用户多了，不可否认中国就会成为世界第一的互联网市场。
从未来的发展角度来说，我们永远认为用户是第一的。所以，我们无论做什么新技术或者是提升已有的技术，我们都会把满足用户当做我们的第一指标。所以我们有一个很大、很强的用户体验的团队，同时我们在做每一个产品的时候，我们也会非常重视用户的反馈，包括直接的反馈，也包括使用方式的一种衡量。比如说我们推出我们刚才谈到的个性化谷歌主页，我们会去衡量用户喜欢点击什么地方，他们喜欢点击的我们就会学习，如何把这个做得更好。他们不喜欢点击的我们就要考虑是不是要把它淘汰或者是修改。所以，我们永远会用这种方式去基于用户的使用，来把我们的产品做到更高的一个层次。
总部已准备好十周年庆典活动
主持人：今年谷歌全球业务十周年了，总部会不会有一些比较有意思的庆典活动，包括中国会不会配合全球有一些互动？很多网友非常关注。
李开复：我们真的非常感谢全球用户的支持，在短短过去十年让谷歌成为了一个真的很特殊的公司，让我们能够关注用户整合全球的信息，让人人能够受益。这些活动我们将会在我们的主页推出，就像我们的愚人节笑话一样不可太早泄露，希望大家常到我们的主页看看有什么新的推广、新的活动或者是有趣的游戏。如果没看到就先做一个搜索。
谷歌十年文化基本没变
主持人：我接下来就会天天去刷，我记得像奥运的LOGO，每天都在变，其实那个很有意思。其实谷歌十年也意味着谷歌的文化诞生了十年，开复你觉得谷歌这十年的文化有没有慢慢发生一些改变还是从来没有改变？
李开复：我们的文化基本上没有改变，而且我们尽力维护它。我从来没有看到一个公司把自己的价值观和文化放在谷歌这样高的层面，我们作为整合信息的使命，把用户放在第一位做所有的事情，这些都是相当重要而且相当独特的，我们为什么能够维持呢？很大程度就是因为我们的两个创始者，他们不但依然在公司，而且他们坚决信任我们公司这些重要的使命和价值观始终是不可改变的，他们两位并没有很多人跟他们汇报，几乎没有人跟他们汇报，他们主要的工作就是来确认维护公司继续把用户放在第一位，因为我们今天如果说得到任何成功，都其实要归功用户放在第一位，我们可以回顾过去，谷歌做了很多很独特的事情，比如做搜索不做广告，因为还没有想到广告对用户能够提供什么价值。比如上市的时候，让每一个股民都有机会来买我们的股票，比如说我们不做竞价排名，我们的搜索结果保证客观，这些都是很少公司能够做的事情，我们非常自豪，在这些方面为了用户长久地信任和用户的利益，我们可以放弃短期的财务或者是其它的好处，在公司的每一个人都非常自豪，对这一点，我相信这也可以继续维护下去。
主持人：开复你刚才谈到谷歌文化很深层面的东西，但是其实中国网友对谷歌文化很直接的印象是一个很自由、很快乐、福利很好的公司，比如可以随便穿什么衣服去上班，工作的时间很自由，办公环境很好，公司有很多吃的，公司有很多名厨，你觉得这些是不是也反映了谷歌文化的一些方面？
李开复：其实纳只是一个表层，真正的核心是我们的平等、放权、用户第一，还有作为一个热爱技术的公司，这些是核心。如果你看到这些核心，如何维护这些核心呢？我们重视员工的创新，就表示我们要找最好的员工，要找最好的员工，就应该给他一个没有后顾之忧的环境。所以，有健身房、洗衣房、大厨等等服务。既然是一个平等的公司，每一个员工都能享受到，不只是领导能够享受到。所以，我们的核心其实就是刚才讲到的那几个，我们的福利更多是表层的东西。
总部取消员工晚餐属误传
主持人：说到这个我接着问一个，也是新闻，有外电说谷歌将要取消晚餐这个消息引起国内很大的关注，这个传闻本身开复你怎么看？
李开复：不知道是哪儿来的，没有这回事。我们在美国继续提供晚餐，可能餐厅有一些改变，绝对没有取消晚餐的计划。
主持人：看来对谷歌的关注度很高，一顿晚餐都引起全球的轰动(笑)。
李开复：是呀。
3年来没在公司对员工发过脾气
主持人：我们前面聊了很多关于业务、关于搜索，最后有几个小问题是关于开复自己的，可能很多网友很关注。比如外界关注到开复的脾气总是很温和、很好相处，总是面带微笑。这里有一位网友的提问。
网友：但人总是有脾气的，你可能在什么情况下会发脾气，比如你发脾气的样子、表现是什么样的。
李开复：我可以确定地说我在谷歌这三年没有在公司对员工发过脾气。但是有些网友可能也会对发脾气和对一件事情不满意有一个误解。我会对公司的一些事情、一些成果甚至一些员工有不满意的情况，但是我觉得人与人之间的相处是基于一个尊重，当你对一件事情不满意，或者甚至于一个人不满意的时候，你可以批评他，但是你应该有建设性，而且你还要尊重他个人，他是一个人，他是和你平等的，你没有权利对他做一些不合理的或者是很凶、很粗暴的行动。当我对一个项目不满意的时候，我会很明确地对他说我对你的项目不满意，你这里没有达到指标，我认为什么什么可以做得更好，我希望在一个月以后再做一次review，看你有没有达到目标，但是没有必要发脾气，人与人之间应该有一定的尊重。
1998年曾想过创业
主持人：随着时间关系，我们聊天逐渐进入尾声，问题不妨更放开一点。有的网友很关心的一个问题是开复你想创业吗？
李开复：以前想过，现在没有想。
主持人：大概什么时候？
李开复：在1998年的时候，我两个选择，一个是回到中国工作，当时我在中国有两个工作机会，一个是微软，一个是英特尔，我在美国也有一些创业的机会，最后我放弃了走创业这条路。
主持人：反过来你觉得在谷歌有没有一些创业的感觉？
李开复：为什么我一次又一次地加入大公司，在中国做一些所谓的创立一个研究院也好或者是一个分公司的工作，其实很大程度上这也是一种创业，当然相对来说也许没有那么大的财富的空间，或者是没有100%是自己拥有的感觉。其实我并不欠缺这两个，我也并不渴望这两者，不特别渴望吧。但是相对来说在谷歌能够在中国创业，我能够得到一个全球的平台，有那么多天才我可以从他们身上学习，而且在招聘方面打起谷歌的牌子，最聪明的学生、科学家就都来了。所以，对我来说可以降低很多时间和成本，不要做很多琐碎的事情，而能够让我的精力和潜力有更大的发挥。所以，这比创业对我来讲更有意思。所以在98年和2005年两次选择在中国工作。而且在中国能够做一番事业，也有作为一个华人的一份骄傲和归属感。
享受“做李开复”的状态
主持人：开复，你身上有一大堆头衔，像总裁、博士、老师等等，你个人最喜欢哪个称呼？
李开复：还有很多(笑)，爸爸、丈夫、儿子等等，我觉得每一个人在每一个适当的时候应该能够戴那顶帽子，能够把那件事情做好。所以，我觉得我会在每天不同的时刻戴起不同的帽子，而且每一件我都非常愿意做。
如果实在要挑选，应该说我和学生的沟通，能够有机会帮助他们，让我感觉更有长远意义的一件事情。当然我总裁的帽子也非常喜欢戴，我觉得谷歌是一个很了不起的公司，能够跟这么多聪明的人在一起工作，做这么好的产品，我也非常自豪。
主持人：能不能这么理解，开复对你今天整个状态和角色是很满意的。因为这里有一个问题，如果有机会重新选择的话，你有没有可能是其它的样子？比如奥运冠军李开复或者是大学老师李开复？
李开复：有很多选择，人生做了很多选择，当时我离开了高校，如果不离开就继续是老师。当时我从一个科学家转换成一个工程师，从工程师转换成职业经理，从科学的领域转换到企业的领域，做了多次的转换。所以，是有可能的。但是我觉得在任何的一个人的人生过程中，我觉得我们应该更看前面，不要看后视镜，所以我并不考虑什么过去怎么样会不会更好，我只会想我未来怎么继续做最好的自己。
如何成为李开复？
主持人：最后一个问题，开复大家都知道你要做最好的自己，这句话是很聪明的，一个崇拜你的人有一个问题，如何成为李开复，你希望给他什么答案？
李开复：那就不要这样做，每一个人要成为最好的自己，不要针对任何的一个人有过分的这种偶像崇拜或者是模仿的方式。当然我会建议你可以参考很多成功的典范，看他们是怎么成功的，哪些是可以用在自己身上的。所以，如果说你要问我成功的主要理由，我想主要的两个理由，第一是积极主动，争取每一个机会，包括自己去谷歌申请这个工作的机会。第二个是以诚待人，也就是刚才说对人要有一份尊重，把每一个人都当做你应该而且值得尊重的对象，而且有诚意地去考虑他们想要什么，并不只是你想要他们做什么。这两个可能是我成功最主要的因素，不见得适合每一个人，但是值得参考。
主持人：很有参考价值。最后想请开复用一段话总结这次访谈，可以关于搜索，可以关于谷歌中国。
李开复：非常感谢网友对谷歌的支持，也希望这段访谈能够表达我们对中国用户的执着，对中国市场的重视，还有我们在中国希望非常谦和、非常重视用户的做出最好的产品，希望你们常到谷歌。cn试试我们有没有带来更多更好的惊喜。
主持人：时间关系，我们今天聊天就到这里结束，谢谢各位网友的关注，谢谢开复。
李开复：谢谢。
主持人：下次见，再见！
