温州日报全媒体记者 庄越 

   昨天下午，市民政局局长白楠生接听“12345”政务服务热线，一个半小时，共接听有效投诉和意见建议15个，其中咨询殡葬、救助政策的占了多数。白楠生表示，清明将至，民政部门将以“大建大美”“四边三化”为主线，进一步深化绿色生态殡葬改革工作。
“请问如果申请海葬需要哪些办理哪些手续，费用如何收取？”昨天下午3时许，张先生打进电话询问。对此，白楠生耐心了解基本情况，并对相关疑问进行解答。他说，如果申请海葬可向属地民政部门提出，统一上报，由市民政局组织安排相关事宜，且海葬所有的费用将由政府买单。
据悉，我市于2001年开始在基安山陵园推出树葬等生态葬法。近年来，树葬、海葬、壁葬等生态、节地型葬法逐渐被市民接受，参与人数也在逐年上涨。数据显示，我市参加树葬人数已达1000多例，海葬人数有300余例。目前树葬、海葬是免费的，政府还给予一定补贴，如树葬补贴金额为3000—5000元，海葬为5000—8000元。欲申请树葬、海葬的人员，可前往户口所在地民政局的殡葬管理所填写相关登记表报名。
“请问低保的标准是怎样的？如何申请？”市民邵女士打进热线咨询。昨天，低保、救急难等方面的政策被频频“点单”询问。白楠生表示，去年以来，市民政部门遵循“应保尽保、应退尽退、不应保坚决不保”的原则，扎实推进低保、低边工作。同时，创新开展“全城发现”公益项目，开发“主动发现”信息模块，积极探索“社会组织转介”服务，全面完成低边扩面任务，全市低边人数达到10.88万人，占比1.34%，超额完成省市任务。同步完成低保调标工作，提前一年实现城乡低保标准一体化。
下一步，民政部门将坚持以人民为中心思想，编密织牢困难群众基本生活保障安全网。通过开展赡养能力、家境调查等试点工作实现低保家庭的精准认定。同时，不断完善临时救助制度，充分发挥临时救助过渡性、应急性的作用，并进一步打通与社保的信息壁垒，建立医疗救助与医疗保险的无缝衔接，做好资助参保、医疗救助即时结报等工作，推动社会救助工作“规范化”。此外，还将大力打造“救急难基金”“全城发现”“爱心驿站”“社工介入”等四大项目，建立四大机制，引导社会力量参与社会救助。