昨天，我市举行3·15国际消费者权益日纪念大会暨“放心消费”工作推进会。市政府与各县（市、区）政府签署2019年“放心消费在温州”行动年度责任状，14个浙江省放心消费示范区、6个市级消费教育基地被授牌，加快步伐打响“放心消费在温州”品牌。

据中消协公布的2018年度消费满意度测评报告显示，我市2018年度消费满意度同比提高了3.85分，在全国排名上升了16个位次。据了解，市场监管部门牵头实施“放心消费在温州”行动，综合推进放心商店、放心网店、放心市场、放心餐饮店、放心化妆品店、放心景区等示范单位的系列创建活动，大力发展无理由退货承诺单位，不断优化线上线下消费环境。商务部门就预付式消费领域特点，加快探索建立综合保障服务机制，大幅减少消费纠纷和争议。司法部门设立了微信办案平台，为消费调解工作化解新难题。各地政府将放心消费工作与“美丽乡村”“食安创城”“文明创城”等相结合，突出地方特色拉动消费经济。如洞头小朴村渔家乐品牌效应显著，已经成为旅游旺季热门去处；苍南矾山肉燕产业园带动小作坊产业升级，年产值在5000万元以上。

据市消保委分析显示，去年我市消费者投诉同比增长22.91%，集中在房屋装修、家用汽车、电信服务、商品房、预付式消费等领域，居民的消费信心尚不充足。维权方面还存在产品或服务的检验鉴定难、民事调解法律效力低、基层维权基础薄弱等问题，如何补足工作短板、强化社会供给成为现实需要。

据悉，今年我市将围绕高品质生活，推动“环境大提升、示范全覆盖、共治更广泛”，合力打响“放心消费在温州”品牌，加大信用在放心消费中的作用，加快信息归集和共享，围绕信用“531X”工程，开展部门间的信息推送和维权联动，实现消费维权信息与现有信用体系的对接。减少消费维权和放心消费工作中的短板，针对农村消费、老年人消费、儿童消费、预付式消费等领域，严厉打击消费欺诈、虚假宣传等不法行为。发挥企业主体的乘数效应，激发消费活力，增强发展的新动能。