作者  阮佳琪

　　昨晚（20日），一位ID为“阑夕”的微博网友发文表示，2018年某外卖平台的骑手们，最想对客户们说的三句话是“及时接电话；把收餐地址写对；收餐时说声谢谢”。

截自某外卖平台微信公众号

　　大部分网友都表示理解和支持，在感谢外卖员们的同时，也想向他们提一些小意见。

　　可有一些网友对于第三句“心声”——“关门前说声谢谢”感到不满，还因此怒怼“我花了钱为什么要说谢谢？”、“送外卖的有什么资格要求我感谢他们？”

　　“到底该不该跟外卖员说谢谢？”为此，网友们又吵起来了……

　　本是一条吐槽平时点外卖经常洒汤的生活琐事内容，许多人的关注点却“离奇”地偏向远方。

　　从小我们就被教育“为人处世要讲礼貌”，可这一群人却迷茫地眯起了眼：“谢谢？为啥我要跟外卖员说谢谢？”

　　揪住外卖员“要求”顾客感谢的这句话，有人怒怼，自己有没有表示感谢完全属于个人权利，一个“小小”的服务业人员有什么资格提出这样的“强硬性”要求？

　　还有人认为自己是消费者，付费购买服务，外卖员拿工资提供服务，两者是平等的交易关系，凭什幺要给外卖员表示感谢呢？

　　网友：你不先说“您好”，我就不说“谢谢”，反正“不点外卖你们全都失业”，我又没损失。

　　更有偏激的网友，直指外卖员的这个“呼声”是“贪婪至极”，明明是外卖员更应该向顾客表示感谢，因为是这群“衣食父母”肯定了他们的价值。

　　这个“神奇”的逻辑也是令人丈二和尚摸不着头脑……

　　在被其他网友指责时，有人更是斩钉截铁回答：没有，服务人员没有资格被感谢。

　　看到这些“迷幻”思路的留言，有网友不禁哀叹：“这个社会怎么了？”

　　待人接物讲礼貌，这明明是一个人素质修养的最基本体现，怎料想有一天还会陷入如此大的争议中。

　　“这年头还流行起来从外卖小哥身上找优越感了？”

　　“谢谢”简单两个字，有那么难说出口吗？

　　根据某外卖平台近日公布的报告显示，2018年骑手们获得了食客们的3亿好评、2.5亿感谢。

　　其中，8100万份订单叮嘱小哥“注意安全”，6000万份订单宽慰小哥“不用着急”，4000万份订单嘱咐小哥“雨大慢点骑”，2200万份订单叮嘱小哥“天冷注意保暖”。

　　但在这份暖心数据的背后，外卖员“被打”、“被辱骂”的新闻仍然屡见不鲜，这也仅仅只是服务业的一个小小缩影。

　　上海青年报曾经报道称，大多数服务行业的一线人员，对于消费者的心理底线大同小异，概括来说就是“不求顾客态度礼貌，只求别装大爷。”

　　虽然秉着“顾客是上帝”的理念，但他们认为这不代表服务人员就一定低人一等、是可以被看低或羞辱的。可真的遇上一些吹毛求疵的顾客时，这些服务业人员也只能自我调节情绪，安慰自己不要放在心上。

　　同时，报道中也指出，能对服务业工作者礼貌交流的消费者并不多。“请”，“谢谢”，从小就被教育的礼貌用语，对许多人来说却难以脱口而出。

　　随着商业逐渐发达，消费者的“上帝”地位早就确立，青年报评论文表示，如今大家开始关心起消费者的礼貌程度，也是社会进步的一种体现。

　　中国社科院新闻学所所长尹韵公更认为，对服务人员尊重不仅显示个人素质，更体现了一个国家的文明程度。

　　这次由一个“外卖员心声”而引发的争论，更显示出普及礼仪知识、加强公众文明教育、完善自身素质、构建和谐消费环境的必要性与急迫性。

　　只有坚持文明，学会面对商家、服务者的尊重，并回报以尊重，才能在互相尊重中体现自己的修养与素质。

　　曾经有个网友发文称，自己与友人一起外出用餐时，因为对服务员表现得客气有礼貌，被朋友吐槽像“没见过世面”、“好欺负”，他很疑惑自己的做法是否不对，是否应该像朋友说得那样要“端”着点。

　　当时获得最高赞的网友这么回复，“每一个为你提供便利的人都值得感谢，这是个人修养，不是软弱的表现。”

　　“谢谢”两个字，拉近了双方的距离，用最简单自然的交流方式释出善意，让社会交往中少些戾气，多些和谐，明明是个“基本操作”却吵翻天，也难怪一些网友觉得“看不懂”了。