近日，县中医院分期对全院所有窗口人员进行了礼仪服务训练，以进一步深化优质护理服务内涵，提升窗口工作人员的职业修养，营造积极向上的人文环境。

　　本次培训特邀空姐金牌讲师来院讲课，她紧紧围绕窗口服务工作性质和特点，将礼仪培训与规范窗口服务工作相结合，运用富有感染力的语言详细讲解了仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、接待礼仪、着装礼仪，人际沟通技巧等方面的知识。

　　同时，培训通过团队PK、个人对抗等形式开展，极大调动了学员的积极性和参与度，大伙你追我赶，认真参与，营造了轻松愉快的培训氛围。“听了培训课，真是豁然开朗，不曾想过礼仪会有这么多讲究，今天学到的知识在平时生活中也同样实用。”一名窗口工作人员激动地表示，此次培训受益匪浅，在创建全国文明城市的当下，更要把学到的知识内化于心，外化于行。

　　“窗口工作人员是全院的形象代表，通过培训，他们会对礼仪服务有更深的理解，有助于窗口工作人员对自我形象的设计和塑造，提升了窗口队伍的精神面貌和群体形象。”该院相关负责人表示。